Vacante cu bucluc. Mai bine de jumatate din agentiile de turism verificate, au primit amenzi
O actiune recenta a inspectorilor de la Oficiul pentru Protectia Consumatorului din Timisoara a scos la iveala lucruri ingrijoratoare pentru cei care pleaca in vacanta prin intermediul agentiilor de turism.
Din 20 de agentii luate la bani marunti de catre inspectori, nu mai putin de 11 au fost gasite cu nereguli. Unele dintre acestea nu isi respectau contractele semnate cu clientii, altele nu furnizau niciun fel de informatie despre regimul pasapoartelor , vizelor si asigurarilor de sanatate, iar pentru altele a fost o adevarata problema sa restituie clientilor anumite sume de bani, prevazute in contract. Ca urmare a nerespectarii legii, agentiile s-au ales cu amenzi de aproape 30 000 de lei.
Si nemultumirile clientilor au fost destule in aceasta perioada. La Oficiul pentru Protectia Consumatorului s-au inregistrat cateva zeci de reclamatii indreptate impotriva agentiilor de turism. Majoritatea vizeaza calitatea serviciilor turistice prestate in unitatile de cazare, sau refuzul operatorilor de a emite chitante sau facturi.
Comisatii OPC ii avertizeaza pe turisti sa se documenteze bine inainte de a apela la o agentie de turism, sa fie atenti daca aceasta detine licenta, si, mai ales, sa verifice daca hotelul sau pensiunea pusa la dispozitie este clasificata sau nu.
