Angajații ANAF de la ghișeu vor fi pregătiți de psiholog. Aceștia trebuie să fie zâmbitori și amabili

ANAF
StirilePROTV

Funcționarii ANAF care lucrează direct cu oamenii vor fi instruiți de către psihologi, a anunțat președintele ANAF, Lucian Heiuș.

Angajații ANAF de la ghișeu vor fi pregătiți de către psihologi în cadrul unor cursuri de perfecționare susținute cu psihologi și finanțate de către organizația mediului de afaceri Romanian Business Leaders, a anunțat vineri președintele ANAF, Lucian Heiuș, potrivit Profit.

”Prin aceste cursuri de perfecționare, făcute cu specialiști, îmi doresc ca funcționarul care are contact direct cu contribuabilul să poată avea o atitudine corectă, să fie zâmbitor, amabil, să fie aplecat spre nevoile pe care le are acel contribuabil când vine la nivelul Fiscului”, a declarat șeful Fiscului.

Cum vor arăta angajații ANAF: ”Atitudine corectă, să fie zâmbitor, amabil”

”Am semnat chiar ieri un protocol de colaborare cu asociația psihologilor din România, prin Romanian Business Leaders, pe banii lor vor face cursuri gratuie cu angajații ANAF care lucrează în front office, care au contact direct cu contribuabilul, tocmai pentru a încerca să creștem modul și calitatea serviciilor pe care le are un om care stă la un ghișeu și se întâlnește cu 10-20-30 de contribuabili într-o zi.

Citește și
conectat
Peste 1.000 de români cu activități online, vizați de ANAF. Bucureștiul conduce în clasamentul veniturilor ascunse

Prin aceste cursuri de perfecționare făcute cu specialiști, îmi doresc ca funcționarul care are contact direct cu contribuabilul să poată avea o atitudine corectă, să fie zâmbitor, amabil, să fie aplecat spre nevoile pe care le are acel contribuabil când vine la nivelul Fiscului. Este o premieră, facem asta printr-o asociație a oamenilor de afaceri, care ne finanțează, ANAF necheltuind niciun ban”, a spus Heiuș.

Atitudinea nepotrivită a unora dintre angajații ANAF a fost de-a lungul anilor o nemulțimire majoră a celor care au treabă prin agențiile instituției. 

Articol recomandat de sport.ro
O bătaie de joc românească: tatăl lui David Popovici le-a povestit francezilor cum politicul voia să profite de băiatul lui
O bătaie de joc românească: tatăl lui David Popovici le-a povestit francezilor cum politicul voia să profite de băiatul lui
Citește și...
Cel puțin un avion BlueAir sechestrat de ANAF. Compania mai operează doar două aeronave
Cel puțin un avion BlueAir sechestrat de ANAF. Compania mai operează doar două aeronave

Un avion BlueAir se flă sub sechestru ANAF, a recunoscut compania aeriană, iar altele sunt inapte de zbor. Doar două avioane mai pot zbura.

Peste 1.000 de români cu activități online, vizați de ANAF. Bucureștiul conduce în clasamentul veniturilor ascunse
Peste 1.000 de români cu activități online, vizați de ANAF. Bucureștiul conduce în clasamentul veniturilor ascunse

După ce a declanșat verificări în mediul online, ANAF a numărat deja 1.100 de români pe care i-a luat la întrebări pentru banii pe care i-au făcut pe rețele sociale și din tranzacții cu monede virtuale.

ANAF nu a reușit să vândă terenurile Elenei Udrea și va organiza o a doua licitaţie, pornind de la un preț mai mic
ANAF nu a reușit să vândă terenurile Elenei Udrea și va organiza o a doua licitaţie, pornind de la un preț mai mic

ANAF nu a reuşit să vândă la licitaţie terenurile aparţinând fostului ministru Elena Udrea, pentru că la licitaţie nu s-a prezentat niciun cumpărător.

Un bărbat închis în trecut pentru omor le-a spus polițiștilor că a ucis din nou. Victima este un fost inspector ANAF
Un bărbat închis în trecut pentru omor le-a spus polițiștilor că a ucis din nou. Victima este un fost inspector ANAF

Un individ închis în trecut pentru omor este acuzat că a ucis, din nou, vineri dimineață, la Drobeta Turnu Severin. Victima este un fost inspector ANAF, în vârstă de 48 de ani, care se cunoștea cu suspectul.

Fiscul a început să-i verifice pe românii care fac bani pe OnlyFans. Câți influenceri au fost prinși cu venituri nedeclarate
Fiscul a început să-i verifice pe românii care fac bani pe OnlyFans. Câți influenceri au fost prinși cu venituri nedeclarate

ANAF a început verificarea influencerilor și a altor români care fac bani pe internet și nu declară veniturile. Inclusiv utilizatorii OnlyFans, celebru pentru entertainment-ul contra cost dedicat exclusiv adulților, sunt verificați de Fisc.  

Recomandări
Oficial. Primarul general Nicușor Dan va candida la președinția României ca independent: ”Este un moment de cumpănă”
Oficial. Primarul general Nicușor Dan va candida la președinția României ca independent: ”Este un moment de cumpănă”

Primarul general al Capitalei Nicușor Dan a anunțat, luni, într-o conferință de presă, că intenționează să candideze la Președinția României ca independent.

USR a decis să nu discute împărţirea funcţiilor într-un nou guvern fără un plan care să scoată România din criza bugetului
USR a decis să nu discute împărţirea funcţiilor într-un nou guvern fără un plan care să scoată România din criza bugetului

USR a decis, luni, să nu discute împărţirea funcţiilor într-un nou guvern fără un plan care să scoată România din profunda criză a bugetului de stat.

Uniunea Europeană adoptă primele sancţiuni împotriva unor agenţi ruşi ca răspuns la atacuri hibride
Uniunea Europeană adoptă primele sancţiuni împotriva unor agenţi ruşi ca răspuns la atacuri hibride

Uniunea Europeană a anunţat luni că a adoptat primele sancţiuni ca răspuns la "acţiuni hibride" pe teritoriul său, împotriva unor agenţi ruşi acuzaţi de acţiuni de "destabilizare" în UE, relatează AFP.