Scrisoarea deschisa a unui român despre conditiile de munca de la Amazon. Reactia presedintelui companiei dupa ce a citit-o

Nick Ciubotariu, seful departamentului de dezvoltare a infrastructurii de cautare din Amazon, a raspuns printr-o lunga postare pe Linkedin la acuzatiile aduse companiei de 100 de fosti si actuali angajati si adunate intr-un articol publicat de New York Times. Ciubotariu, care scrie in nume propriu, sustine ca a incercat sa posteze observatiile sale si pe site-ul ziarului, insa acestea au fost „moderate”, astfel incat a ales sa le puna pe pagina sa de LinkedIn. „Am scris acest articol fiindca asa e corect. L-as fi scris indiferent daca PR-ul il aproba sau nu, fiindca articolul din NYT este atat de incorect si foloseste date din trecut in asa fel incat sa arat ca acestea reflecta realitatea prezenta din companie”.

Ciubotariu (foto stanga) lucreaza de un an si jumatate in Amazon si detine o functie de raspundere, potrivit propriilor sale declaratii. El sustine ca multe dintre practicile criticate de jurnalistii de la New York Times sunt prezentate tendentios sau pur si simplu nu sunt adevarate. De pilda, „in cele 18 luni de cand sunt la Amazon nu am lucrat in niciun week-end daca nu am vrut sa lucrez. Nimeni nu m-a pus sa lucrez noaptea. Nimeni nu ma pune sa raspund noaptea la mailuri. Nimeni nu mi-a dat SMS ca sa ma intrebe de ce nu raspund la mailuri”. El recunoaste insa ca a auzit „povestile de groaza din trecut” si i s-a confirmat ca acestea sunt adevarate, dar ca situatia se imbunatateste tot timpul, iar balanta „viata-munca” e luata in serios.

Ciubotariu afirma ca nu a vazut niciodata angajati „plangand la birou” – o situatie comuna, potrivit articolului din NYT – „in schimb, in grupul meu, lucram din greu si ne distram”. El afirma ca „ascultam ce ne spun oamenii nostri, fiindca sa-i angajezi pe cei mai buni dintre cei mai buni e extrem de greu, mai ales la Amazon, si ar fi stupid sa creezi si sa intretii un mediu care incurajeaza oamenii sa plece, dupa ce te-ai straduit atat de mult sa-i gasesti si sa-i angajezi”.

De asemenea, Ciubotariu respinge acuzatiile potrivit carora gigantul cumparaturilor online ar fi o companie sexista, elitista, ar promova atacurile dure in sedinte sau ar avea cerinte mult prea mari. „Amazon, asa cum e descris in articol, poate ca a existat in trecut. Am auzit, desigur, vorbindu-se despre cum erau lucrurile pe vremuri, dar acesta nu mai e Amazon de azi”, conchide Ciubotariu, care a mai lucrat in Microsoft si BP.

Scrisoarea deschisa a romanului a fost promovata in ultimele zile chiar de Jeff Bezos, seful companiei (foto jos), care i-a incurajat pe angajatii, printr-un anunt intern, sa citeasca atat materialul din NYT, cat si raspunsul lui Ciubotariu. Bezos le-a cerut sa semnaleze la HR sau chiar lui personal daca se confrunta cu situatii precum cele mentionate de jurnalisti, spunand ca daca Amazon ar fi asa cum sustin cei de la New York Times, el insusi si-ar da demisia dintr-o asemenea companie. De asemenea, potrivit Gizmodo, departamentul de PR al companiei a trimis articolul romanului mai multor redactii, ca un exemplu de reactie al angajatilor Amazon.

Pe de alta parte, nici Bezos, nici Ciubotariu nu au vrut sa raspunda direct la intrebarile jurnalistilor de la NYT iar ziarul sustine ca, dupa publicarea primului articol, multi actuali sau fosti angajati au rupt tacerea, confirmand acuzatiile. „Nu am vazut prea mult plans la birou, dar am vazut o gramada de plans la baie”, „Amazon a fost cel mai toxic mediu profesional pe care l-am vazut vreodata”, „Plangeam in fiecare duminica noapte si sotul meu ma asculta ore in sir cum ma plangeam de serviciu”, sunt cateva dintre declaratiile unor fosti angajati ai Amazon. Iar altii afirma ca de fapt e vorba de un cerc vicios: „Cum sa te plangi sefului tau de natura intolerabila a conditiilor de la serviciu cand chiar seful tau iti spune ca se astepta de la tine sa lucrezi imposibil de mult?”

QZ mentioneaza si faptul ca Ciubotariu are o experienta limitata in companie, si, posibil, una izolata, fiind intr-o functie executiva si foarte tehnica. Articolul din NYT precizeaza ca experientele angajatilor Amazon – in total, peste 180.000 - sunt diferite de la un departament la altul, astfel incat nu toti au parte de aceeasi atmosfera la locul de munca. Ar putea sa nu fie lipsit de relevanta si faptul ca Jeff Bezos, presedintele Amazon, detine ziarul Washington Post, unul dintre concurentii New York Times pe segmentul ziarelor cotidiene cu circulatie nationala din Statele Unite.