Michael Aagaard, expert recunoscut în optimizarea conversiilor, explorează psihologia dezamăgirii
Într-o ediție specială a emisiunii ePlan, Andrei Radu îl are invitat pe Michael Aagaard să exploreze complexitatea dezamăgirii și influența acesteia asupra comportamentului online.
Descoperiți cum percepțiile neîmplinite transformă experiențele utilizatorilor și strategiile prin care afacerile pot minimiza aceste efecte.
Tema centrală a acestei ediții a fost psihologia dezamăgirii și influența acesteia asupra utilizatorilor de internet, o problemă tot mai prezentă în contextul digital actual.
Michael Aagaard a explicat că dezamăgirea, deși percepută universal ca o emoție negativă, are un rol esențial în modul în care oamenii învață și se comportă, influențând deciziile de cumpărare și fidelitatea față de brand. "Dezamăgirea este durerea emoțională resimțită atunci când există un decalaj între așteptările și realitatea noastră", a spus Aagaard. Este un răspuns natural care ne ajută să ajustăm așteptările și să evităm repetarea greșelilor.
Alegeri 2024
22:40
Ce a răspuns Nicolae Ciucă la întrebarea dacă a scris versurile manelei ce i-a fost dedicată de Dani Mocanu
22:10
„Cine poate să-l oprească pe Simion”. CTP: „În acest tur 1, fiecare candidat va fi pe barba lui, mai puțin dna Lasconi”
19:35
Peste un milion de tineri vor vota pentru prima dată la alegerile prezidențiale. „Este arma noastră”
15:04
Traian Băsescu: ”Susțin Forța Dreptei în folosul doamnei Lasconi. Pe Geoană, dacă îl zdruncin puțin, își pierde busola!”
Importanța gestionării așteptărilor clienților este crucială, mai ales într-un mediu online extrem de competitiv. O experiență negativă poate determina clienții să renunțe la un brand, făcând gestionarea așteptărilor și optimizarea experienței utilizatorului aspecte cheie în strategiile de afaceri.
Pe lângă analiza comportamentală, discuția a abordat și utilizarea tehnologiei și inteligenței artificiale în optimizarea experienței online. Michael Aagaard a împărtășit cum AI poate ajuta în analiza complexă a datelor și în generarea de conținut, contribuind la personalizarea și îmbunătățirea interacțiunilor cu clienții. Totuși, el a avertizat asupra riscului de a depinde prea mult de tehnologie, subliniind importanța menținerii unui echilibru între automatizare și interacțiunea umană.
De asemenea, invitatul a oferit sfaturi practice pentru afacerile online, cum ar fi importanța realizării de sondaje de opinie, analiza recenziilor și monitorizarea sesiunilor de navigare pentru a detecta punctele de fricțiune și a le transforma în oportunități de îmbunătățire.
Pentru mai multe informații despre cum să optimizezi rata de conversie și să îmbunătățești experiența utilizatorilor pe site-ul tău, nu rata ediția completă a emisiunii ePlan, unde Michael Aagaard împărtășește din experiența sa vastă și oferă soluții adaptate nevoilor actuale ale e-commerce-ului.
Sursa: Pro TV
Etichete: e-commerce, Psihologie, experienta, comportament,
Dată publicare:
24-05-2024 11:49
