Pățania unui bărbat care a venit de la Paris și a aterizat pe aeroportul Otopeni
Un bărbat din Târgu Jiu, întors dintr-o excursie în Paris, a avut parte de un episod neplăcut după aterizarea pe aeroportul Otopeni.
Bărbatul a povestit că atunci când a încercat să ceară informații de la un ghișeu RATB a fost tratat nepoliticos, potrivit portatului www.igj.ro.
”Mă întorceam în data de 30 iun 2018, la orele 20,00 și 10 minute cu avionul KJWS77 de la Paris de la Aeroportul Otopeni. Am coborât în stația de sosiri și m-am dus la chioșcul în care se vindeau bilete pentru cursa Otopeni –Gara de Nord, unde am avut un dialog cu funcționarul de acolo:
”- Bună seara, va rog să-mi spuneți când pleacă autobuzul spre Gara de Nord ? – Uitați-vă, ca e un tabel pe geam și scrie acolo!
– E întuneric, am o vârstă și nu am ochelarii la îndemână și nu văd bine !
– Pleacă la ora 21,00 și când mai plecați la drum să vă luați ochelarii cu dumneavoastră!”
Veneam dintr-o țară unde un funcționar sau angajat pentru un astfel de comportament era dat afara în secunda doi. Am făcut plângere față de comportamentul acestuia” a relatat bărbatul.
La scurt timp a primit și răspunsul de la RATB: ”Ca urmare a mesajului dumneavoastră, înregistrat cu nr. 41180, vă transmitem că regretam cele întâmplate și vă comunicam că R.A.T.B. nu tolerează și nici nu permite comportamentul nepotrivit al angajaților, aceștia fiind sancționați atunci când se constata încălcări ale prevederilor Codului Muncii și ale Regulamentului Intern. Fiecare sesizare primită la adresa unui salariat este înscrisă în fișa sa personala și se ține cont de aceasta la evaluarea anuală a angajatului.
În vederea evitării unor situații similare pe viitor s-a luat măsura atenționării casierului reclamat, insistându-se pe aspectele vizând comportamentul civilizat, demn și politicos în relațiile cu clienții, iar activitatea sa va fi monitorizată. Facem precizarea că, până în prezent, nu s-a înregistrat cu astfel de sesizări. Va rugăm să primiți scuze pentru neplăcerea produsă și totodată vă mulțumim pentru că ne ajutați să corectăm unele deficiențe survenite în activitatea noastră!“
CLICK AICI pentru a instala GRATUIT aplicația Știrile ProTV pentru telefoane Android și iPhone!
