Raspunsul dat de Tesco unui client nemultumit. Postarea a devenit virala in doar cateva ore
Mai nou, plangerile oamenilor cu privire la calitatea produselor nu mai ajung la Protectia Consumatorului, ci direct pe paginile de Facebook ale retailerilor. Asa a procedat si un tanar din Marea Britanie, nemultumit de inghetata cumparata.
Dav Nash, un tanar de 25 de ani din Tara Galilor, absolvent de literatura si cu alergie la produsele lactate, a cumparat o cutie cu cornete de inghetata de la lantul de supermarketuri Tesco. Acestea erau din gama "fara gluten, grau sau lapte", cu aroma de vanile si capsuni.
Nemultumirea barbatului a aparut atunci cand a observat ca un ingredient esential lipseste, si anume ciocolata. Conform pozei de pe ambalaj cornetele trebuiau sa fie imbracate pe dinauntru cu crema de ciocolata.
"A fost o plangere reala deoarece am fost dezamagit, dar nu nervos sau iritat, asa ca am decis sa ma distrez putin. In timp ce scriam i-am spus prietenei mele in gluma ‘pun pariu ca asta o sa devina virala’ si culmea, chia rasa s-a intamplat, nu mi-a venit sa cred." a spus Dav despre reclamatia sa, conform Daily Mail.
"A fost odata ca niciodata, un mic magazin independent numit Tesco, care producea un foarte special ‘Cornetto’.
Acest ‘Cornetto’ nu avea niciun pic de lapte si continea o delicioasa inghetata de vanilie si capsuni, prinsa intr-un cornet crocant, invelit in ciocolata, cu un topping de capsuni in mijloc.
Toata lumea s-a bucurat de aceasta creatie minunata. Pana intr-o zi fatidica.
Imaginati-va oroarea simtita de cumparatorii care nu banuiau nimic din ce urma sa se intample. Dupa ce au dezvelit cu grija desertul, au dat peste un cornet moale, fara viata… flasc. Ciocolata disparuse! Cornetul nu mai era o dovada vie a maiestriei patiserilor. Gata cu capatul satisfacator din ciocolata.
Cumparatorul a cazut in genunchi si a plans cu lacrimi fara zahar nascute dintr-o durere fara margini. Apuse sunt zilele de glorie, iar gandul unei lumi fara capete de ciocolata i-a adus o durere de nesuportat.
Va urma… Oare va fi un final fericit la aceasta poveste, Tesco?"
Raspunsul plin de creativitate al celor de la Tesco a venit in mai putin de trei ore si a fost scris in aceeasi nota de basm.
"A fost odata ca niciodata un client in magicul regat al Tescodoniei, care a cumparat niste cornete de inghetata delicioasa. Da vai, piticii din satucul ciocolatiu, care fac produsele noastre pe baza de ciocolata au fost atacati de un dragon nemilos, care a transformat ciocolata in scrum.
Clientul a ramas fara unul dintre cele mai vitale ingrediente, intr-o tragica zi in Tescodonia.
Din muntii de serbet, un viteaz luptator s-a aratat, unul care apara Tescodonia si pe toti locuitorii ei. Acest luptator mancase prea mult zahar. Prietenul sau Sharba, neinfricatul tigru, i-a dat de veste despre cele intamplate.
A incalecat pe unicornul sau care-si tot schimba culoarea, apoi s-a dat jos de pe el pentru ca-l luase durerea de cap de la atatea culori. Luptatorul impreuna cu Sharba au jurat sa readuca pacea in regat si razbunare stimatului client.
Luptatorul sunt eu…
Cu ajutorul tau, eu si Sharba putem sa iti aducem linistea, accepti aceasta provocare Dav, rege al cornetelor?
Cu bine Dav,
Stephen, razboinicul din Tescodonia"
Stephen i-a cerut in continuare lui Dav mai multe date de pe bonul cu care a cumparat inghetata, pentru a-I putea da banii inapoi.
Postarea neobisnuita s-a viralizat instant, strangand aproape 3.000 de distribuiri.
Once upon a time, a small indepedent store called Tesco crafted a very special Cornetto (of course, it was not a...
Posted by Dav Nash on 3 Aprilie 2016
