Romanii care au comandat online cadouri de Craciun risca sa le primeasca dupa sarbatori. De ce intarzie firmele de curierat
Cine si-a comandat anul acesta online cadourile de sarbatori, trebuie sa-si asume si riscul ca Mosul sa intarzie. Cele mai multe site-uri promit livrarea in 3-4 zile, dar, in realitate, darurile s-ar putea sa nu ajunga la timp sub brad.
Firmele de profil spun ca sunt coplesite de comenzi, iar unele n-au reusit sa le onoreze nici pe cele de Black Friday.
"Din pacate, toti operatorii nostri sunt ocupati... Facem tot posibilul pentru a va prelua apelul in cel mai scurt timp...", ne spune robotul telefonic de la o firma de curierat.
Dupa 20 de minute de asteptare, unul dintre operatorii unui site cu produse cerute in aceasta perioada raspunde.
Operator: Livrarea este intre 1-3 zile...
Reporter: Sigur? Pentru ca stiu ca acum toata lumea comanda online si e mare aglomeratie pe online...
Operator: Da, intr-adevar... Sunt multe comenzi in perioada aceasta... Poate sa se prelungeasca termenul, dar nu foarte mult... Totusi, pana de Craciun sunt trei saptamani.
Cei care n-au apucat sa cumpere cadourile de sarbatori au mari emotii, mai ales ca unii nu au primit pana acum nici ce si-au comandat de Black friday.
S-a ajuns in aceasta situatie, sustin reprezentantii firmelor de curierat, si pentru ca anul acesta romanii au comandat de Black Friday uluitor de mult. Daca in septembrie o firma de cuierat avea, in medie, 140.000 de expeditii, acum trece de 200.000.
Adrian Mihai, manager la o firma de curierat: "Daca ar fi sa compar noiembrie 2016, cu noiembrie 2015, cresterea fost de 44 la suta. Noi prognozasem un maxim de 25 la suta - asta era planul nostru si asta credeam noi, dar realitatea ne-a aratat altceva si cresterea a fost de 44 la suta."
Romanii s-au obisnuit sa comande pe internet, de la haine si jucarii, pana la parfumuri, electrocasnice sau pahare de cristal. Cresterea este mare iar firmele de curierat au fost depasite, in unele cazuri de numarul urias de solicitari.
Un curier care lucreaza de patru ani in domeniu spune ca luna decembrie este mereu foarte aglomerata si lucreaza foarte mult. Cand l-am filmat, se grabea sa ajunga la 115 adrese din zona Corbeanca.
Dar unii nu respecta regulile si au comenzi neasteptate. Intr-un depozit au ajuns o nevastuica si un iepure gigantic, animale vii pentru care, in mod normal, sunt necesare conditii speciale de transport.
Adrian Mihai, manager la o firma de curierat: "I-am dat morcovi sa manance, i-am dat apa si l-am sunat pe cel are a facut comanda, pentru ca e nevoie de conditii speciale de transport pentru animale."
Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorului se asteapta sa fie asaltata de reclamatii in perioada urmatoare.
