Proiect: compensații rapide pentru refuzul la îmbarcare și posibilitatea de a schimba numele pasagerilor pe biletul de avion
UE ar putea obliga companiile aeriene să îi compenseze rapid și fără bătăi de cap pe pasagerii cărora li se refuză îmbarcarea. Am putea schimba și numele pe biletul de avion, pentru ca o altă persoană să poată călători în locul nostru.
Pasagerii companiilor aeriene din Uniunea Europeană vor avea aceste beneficii dacă Parlamentui de la Bruxelles va adopta amendamentele propuse recent în acest sens de eurodeputatul Ștefan Mușoiu, membru în Comisia pentru Transport și Turism a PE.
Una dintre cele mai frustrante experiențe ca pasager este refuzul la îmbarcare din cauza biletelor vândute în plus de către compania aeriană, peste numărul locurilor din avion (overbooking).
„Acest over-booking există din varii motive - în primul rând pentru că sunt companii aeriene care preferă să cumpere mai multe bilete, pentru că așa cum se spune, conform unor statistici, sunt pasageri care într-un procent de 2-5% care nu se îmbarcă din varii motive, și atunci ei practică această metodă, care este neloială, ca să spun așa și generează foarte mult disconfort persoanelor care se află în această situație”, a spus Mușoiu, invitat la emisiunea EURomania.
Vom recupera mai ușor banii pierduți
Procesul de obținere a rambursărilor și compensațiilor va fi, de asemenea, simplificat.
„Va exista posibilitatea trimiterii unui SMS în care să fim direcționați către o platformă digitală și să putem completa foarte ușor datele respective în vederea obținerii rambursării acelor fonduri, lucru care până acum nu se întâmpla”, a precizat europarlamentarul.
În cazul întârzierilor, amendamentele propun, de asemenea, accelerarea acordării compensațiilor financiare. „Banii vor fi acordați în termen de 15 zile. Ăsta este termenul pe care noi l-am introdus în acest amendament, astfel încât să avem mai multă predictibilitate din perspectiva costurilor și în felul acesta să determinăm companiile aeriene să fie mai responsabile cu privire la efectuarea acestor zboruri”, a explicat Ștefan Mușoiu.
Un alt aspect important este posibilitatea schimbării numelui titularului biletului de avion, o problemă frecventă în cazul călătoriilor de grup. „Sunt situații în care pleacă mai mulți prieteni sau parteneri de afaceri și unul dintre ei nu mai poate pleca, iar biletul de avion poate costa și peste 1.000 euro. Nu există posibilitatea în acest moment să schimbi numele titularului biletului de avion”, a menționat Mușoiu.
Amendamentele depuse vor fi dezbătute în comisiile de specialitate ale Parlamentului European, urmând ca, după adoptare, să fie supuse votului în plenul de la Strasbourg.
