ePlan. Pandemia ne-a făcut să cumpărăm mai mult online - ce a însemnat asta pentru ecommerce

×

Robert Berza, vicepreședinte eMAG Fashion & Home și GM Fashion Days, a fost invitatul lui Andrei Radu, CEO GPeC, în emisiunea ePlan, difuzată exlusiv pe www.stirileprotv.ro.

Andrei Radu și invitatul său au vorbit despre rata de retur în fashion, asumarea ei și servicii care cresc retenția clienților; transformarea magazinelor online în dezvoltatori de conținut; calitatea serviciilor, care este mai importantă decât prețul în luarea deciziei de cumpărare și impactul modelelor de subscription (precum eMAG Genius) asupra comportamentului și recurenței de cumpărare.

Un alt subiect despre care au discutat cei doi a fost evoluția ecommerce-ului în Romania.

“Aprilie mai iunie se suprapun peste primele luni de pandemie când magazinele se închideau și ecommerce-ul era că o veste de salvare, deci deja nu mai este atât de relavant să ne comparăm cu lunile lui 2020, ci cu 2019.

Dacă vorbim în salt de doi ani de zile foarte multe industrii din zona de ecommerce creșteau cu 50-60% în decurs de doi ani, acum dacă ne uităm în spate, vorbim de 100% sau 120%. Deci ritmul pe doi ani de zile s-a dublat.

Citește și
ePlan, Bogdan Colceriu, Andrei Radu
ePlan, interviu cu Bogdan Colceriu. Logistica în E-Commerce: drumul spre succes sau eșec

Acum, în aceste luni de pandemie ușoară, să spunem, volumele sunt foarte mari. Este greu să crești deja peste lunile de anul trecut, dar volumele sunt în continuare mari vedem niște pași de creștere care ne dau speranțe că acest val de digitalizare nu a fost doar un foc de paie care dispare odată cu revenirea la normalitate”, a spus Robert Berza despre evoluția ecommerceului din ultima perioadă.

El a precizat că studiile arată că majoritatea clienților care au înțeles că și-au schimbat comportamentul de consum și comandă mai des online vor rămâne cu acest comportament.

“Ne uităm la recurența clienților. Clienți care comandau patru produse pe an acum comandă șase sau șapte. Cei care comandau unul pe luna acum comandă două pe luna. Creșterea industriei în sine nu a avut că efect doar atragerea unor clienți noi care au început să comande online, ci mai ales accelerarea comportamentului de consum al celor care deja cumpărau înainte. Aici se vede mai ales la clienții care comandă destul de des”, a punctat Robert Berza.

Citește și...
ePlan. Sfaturi pentru magazinele online care vor să aibă succes în social media
ePlan. Sfaturi pentru magazinele online care vor să aibă succes în social media

Alexandru Negrea, fondator al Social Smarts, a fost invitatul lui Andrei Radu, CEO GPeC, în emisiunea ePlan, difuzată exlusiv pe www.stirileprotv.ro.

ePlan, interviu cu Bogdan Colceriu. Logistica în E-Commerce: drumul spre succes sau eșec
ePlan, interviu cu Bogdan Colceriu. Logistica în E-Commerce: drumul spre succes sau eșec

Bogdan Colceriu, CEO Frisbo, o platformă pentru servicii de e-fullfilment - un start-up specializat în furnizarea de servicii logistice pentru magazinele online - a fost invitat în emisiunea ”ePlan”, difuzată exclusiv pe www.stirileprotv.ro.

ePlan. Zece sfaturi practice pentru orice start-up în e-commerce
ePlan. Zece sfaturi practice pentru orice start-up în e-commerce

În această ediție discutăm despre start-upuri și despre 10 chestiuni concrete pe care orice antreprenor în e-commerce trebuie să le cunoască și să le pună în practică.

Recomandări
Putin i-a spus lui Macron că este de acord cu trimiterea unor experţi AIEA să inspecteze centrala nucleară Zaporojie
Putin i-a spus lui Macron că este de acord cu trimiterea unor experţi AIEA să inspecteze centrala nucleară Zaporojie

Preşedintele rus Vladimir Putin şi omologul său francez Emmanuel Macron au avut vineri o convorbire telefonică despre situaţia din Ucraina, a anunţat Kremlinul.

Victimele lui Eugen Sabău cer instanțelor să-i anuleze eutanasierea. Cazul românului este fără precedent în Europa
Victimele lui Eugen Sabău cer instanțelor să-i anuleze eutanasierea. Cazul românului este fără precedent în Europa

Victimele românului care și-a împușcat colegii de muncă în Spania și urmează să fie eutanasiat peste patru zile, au cerut instanțelor să-i anuleze sfârșitul programat.  

Pedepsele primite de două inspectoare ANAF după ce au cerut și primit mită de la proprietara unui salon
Pedepsele primite de două inspectoare ANAF după ce au cerut și primit mită de la proprietara unui salon

Două inspectoare de la Direcția de Antifraudă Fiscală din Capitală și-ar putea petrece următorii ani în spatele gratiilor.