Cum să te protejezi când cumperi de la magazine din afara UE. Sfaturile ANPC pentru perioada reducerilor de iarnă
Autorităţile au capacităţi limitate de intervenţie în cazul magazinelor din afara UE administrate de către operatori fără personalitate juridică în spaţiul comunitar, avertizează directorul general al ANPC.
Acesta vine cu o serie de recomandări pentru consumatori, odată cu începutul perioadei reducerilor de iarnă.
"Atenţie la magazinele din afara UE. Dacă operatorul economic care administrează site-ul de pe care achiziţionaţi produsele nu are personalitate juridică în Uniunea Europeană capacitatea autorităţilor de a interveni în protejarea intereselor consumatorilor este limitată!", a scris, duminică, Paul Anghel, pe reţeaua de socializare.
Consumatorii sunt sfătuiţi ca înainte de a achiziţiona un produs să compare preţurile, folosind comparatoare online, să citească atent descrierea produsului, să verifice stocul, TVA şi costul livrării. "Asigură-te că preţul redus din coş este cel afişat iniţial", a transmis Anghel în postarea sa.
În ceea ce priveşte siguranţa cumpărăturilor online, directorul general al ANPC recomandă verificarea site-ului dacă foloseşte "https" şi simbolul de securitate, păstrarea confidenţialităţii PIN-ului şi a datelor bancare, contactarea comerciantului în cazul unor nelămuriri, citirea recenziilor reale şi verificarea magazinului dacă afişează clar datele firmei, preţul final, condiţiile de livrare şi dreptul de retur.
Capcanele din spatele reducerilor
Anghel a mai transmis consumatorilor să fie atenţi dacă reducerile sunt reale. "Preţul redus mai mic decât cel mai mic preţ din ultimele 30 de zile, reducerea trebuie afişată clar (preţ vechi vs. preţ nou/procent), iar pentru livrare şi retur respectă termenele legale: maximum 30 de zile, 14 zile pentru retur online (fără explicaţii), ia banii se rambursează în maxim 14 zile", se menţionează în postare.
De asemenea, în cazul garanţiei legale, aceasta este de minimum doi ani, se aplică şi la produse reduse, cu dreptul la reparare, înlocuire sau rambursare, iar responsabil este întotdeauna vânzătorul, nu service-ul.
În cazul în care consumatorii întâmpină probleme, directorul general al ANPC recomandă contactarea Centrului European al Consumatorilor Romania - ECC Romania pentru un comerciant din UE sau ANPC pentru un comerciant din România.
