Furnizorii de energie vor plati clientilor 100 de lei daca nu rezolva la timp cereri sau plangeri, de la 1 aprilie

Ultimul update: Vineri 10 Martie 2017 06:52
Data publicarii: Marti 07 Martie 2017 09:24
Categorie: Financiar

De la 1 aprilie se schimba regulile pentru furnizorii de energie electrica.

De luna viitoare, isi vor plati clientii cu 100 de lei daca vor depasi termenele pentru rezolvarea diferitelor solicitari sau plangeri, la care se adauga 50 de lei pe zi pentru fiecare zi de depasire.

Asta prevede un ordin al Autoritatii de Reglementare in Domeniul Energiei, publicat recent in Monitorul Oficial.

Actuala reglementare, valabila pana la sfarsitul lunii martie, prevede ca, pentru intarzierile in relatiile cu clientii, furnizorii le vor plati acestora o compensatie de 100 de lei, indiferent cate zile au intarziat.

Noua reglementare stabileste insa ca furnizorii au obligatia sa raspunda in 5 zile la orice plangere privind factura, altfel ii vor da clientului o compensatie de 100 de lei, plus 50 de lei pentru fiecare zi de intarziere.

Aceeasi compensatie este prevazuta si in cazul in care consumatorul considera ca a fost deconectat in mod abuziv pentru neplata facturii si depune o plangere.

Termenul de raspuns creste la 10 zile, dar compensatia ramane aceeasi, daca un client solicita schimbarea tipului de tarif pe care il achita.

Silvia Vlasceanu, director Asociatia Companiilor de Utilitati din Energie: "Clientii casnici si acestia pot sa opteze la un moment dat sa treaca de la un tarif reglementat la alt tarif reglementat, in conditii negociate."

Aceleasi compensatii vor fi acordate si in cazul in care nu sunt respectate termenele din procedura de despagubire a clientilor pentru aparatele electrocasnice care s-au defectat in urma supra-tensiunilor accidentale.

Silvia Vlasceanu, director Asociatia Companiilor de Utilitati din Energie: "Pana la urma, numai prin masuri coercitive care te ustura la buzunar sau la profit vom disciplina un pic si acest domeniu."

Sanctiunile sunt insa mult mai mici in cazul penelor de curent nejustificat de lungi. In aceaste situatii, consumatorii pot primi doar 30 de lei si asta numai daca o pana de curent dureaza mai mult de 8 ore - in mediul urban, si 18 ore in mediul rural, in conditii meteo normale. Cand conditiile metorologice sunt deosebite, intervalul creste la 48 de ore.

Ungaria a primit unda verde de la UE pentru centrale nucleare facute de rusi.
Ungaria a primit unda verde de la UE pentru centrale nucleare facute de rusi. "Ne indatoram pe zeci de ani Kremlinului"
VIDEO PROTVPLUS.RO
ROMANIA, TE IUBESC!
Lansare "Romania, te iubesc!" - interviu Cosmin Savu
Aprope două decenii de jurnalism de investigație, într-o carte ca un carusel al emoțiilor. Te vei înduioșa, vei râde și te vei înfuria, (re)descoperind lumea în care trăim. O radiografie sinceră a României noastre cea de toate zilele, scrisă de elita investigației jurnalistice de televiziune - echipa ”România, te iubesc!”, se lansează duminică, 18 nopiembrie la Târgul Gaudeamus, standul editurii Humanitas.

02:31
ROMANIA, TE IUBESC!
Lansare "Romania, te iubesc!" - interviu Paula Herlo
Aprope două decenii de jurnalism de investigație, într-o carte ca un carusel al emoțiilor. Te vei înduioșa, vei râde și te vei înfuria, (re)descoperind lumea în care trăim. O radiografie sinceră a României noastre cea de toate zilele, scrisă de elita investigației jurnalistice de televiziune - echipa ”România, te iubesc!”, se lansează duminică, 18 nopiembrie la Târgul Gaudeamus, standul editurii Humanitas.

03:06
VOCEA ROMANIEI
Vocea României - sezonul 8: Oana vs Antinia
Oana și Antinia au cântat în numele iubirii, pentru muzică. Ce alegere a făcut Irina Rimes?

12:13
VOCEA ROMANIEI
Vocea României - sezonul 8: Claudia Vs Izabela
Tensiune între antrenorii Vocea României. Claudia și Izabela au dat tot ce e mai bun, însă uite cum au reacționat Smiley și Tudor

13:37
VOCEA ROMANIEI
Vocea României - sezonul 8: Dalina vs Lina
Dalina și Lina au interpretat într-un mod original piesa lui Katty Perry "Roar" și au sfârșit confruntarea într-o mare de aplauze. Pe cine a ales Smiley?

08:42
VOCEA ROMANIEI
Vocea României - sezonul 8: Alexandra vs Teodora vs Romanița
Au pășit pe scena Vocea României ca niște adevărate artiste și au realizat un trio fantastic. A fost o alegere grea, însă Tudor a decis

11:12
VOCEA ROMANIEI
Vocea României - sezonul 8: Maria Vs Eva
Emoții mari pe scena Vocea României. Uite cum s-au descurcat Maria și Eva

09:13
VOCEA ROMANIEI
Vocea României - sezonul 8: Andrei vs Claudiu
Până și Adele ar fi dansat pe o asemenea interpretare. Uite ce moment plin de energie au avut băieții pe scenă. Ce-a avut de spus Smiley?

12:15
VOCEA ROMANIEI
Vocea României - sezonul 8: Madalina vs Maria
Transmit o emoție pe care e greu să nu empatizezi. Mădălina și Maria au abordat o interpretare foarte interesantă însă antrenorii au avut păreri diferite

10:59
LAS FIERBINTI
Dedicaţia e gratis
Bobita, Giani, Celentano, Dorel si toate celelalte personaje sunt pregatite sa faca fata unor noi aventuri.

07:59
Metal
Metalul care va deveni mai prețios ca aurul. La ce se folosește și de ce a explodat prețul
Datorii reduse la Fisc, până pe 15 decembrie. Cine primește bonificații
Loteria Bonurilor 18 noiembrie 2018. Bonurile câștigătoare pe luna octombrie
Soluția firmelor pentru lipsa de personal: roboți sau angajați instruiți de la zero
Ce rating a primit România, după ultimele măsuri ale Guvernului. Deficitul va continua să crească
Ce spun angajatorii străini despre IT-iștii români: "Toată lumea vrea să-i angajeze"
BRD, Cristian Leonte, LIVE, tehnologie
“Tu ești viitorul!” Metoda investigației sau cum să înveți fizică întrebându-te la ce-ți folosește
BCE evaluează băncile din Bulgaria. Țara vecină, gata să adopte euro
"Tu ești viitorul!" Cristian Leonte şi BRD, interviu LIVE pe Ştirile ProTV cu creatorii de mâine
Decizie radicală la KFC, Pizza Hut şi Taco Bell din România. Ce schimbă din 2019
Chiriile din Alba Iulia au urcat la cifre astronomice odată cu apropierea Zilei Naționale
“Tu ești viitorul!” Întâlnire cu “creatorii” de roboți, tinerii care îndrăznesc să creadă că vor schimba lumea