Interviu cu Valentin Radu, antreprenor cu experiență: ”De acum încolo va deveni prioritar cum se simt clienții”

×
Codul embed a fost copiat

Valentin Radu, fondatorul OmniConvert, companie specializată în customer value optimization, a fost invitat în emisiunea ePlan, realizată de Andrei Radu exclusiv online pe www.stirileprotv.ro.

Valentin Radu are 17 ani de experiență în e-commerce, iar cunoștiințele pe care le-a dobândit de-a lungul timpului vin din experiența practică de antreprenor, după ce a fost co-fondator al celui mai mare magazin online de asigurări auto din România.

Andrei Radu: Cum vezi piața de e-commerce în România, piața de retail, care este viitorul ei? Ce prefigurezi pentru cele două?

Valentin Radu: ”Păi, după ce s-a întâmplat cu pandemia, este clar că asistăm la o reașezare. Adică, jucătorii mari de retail au investit serios în partea asta de digital, ceea ce înseamnă că viața este mai grea pentru companiile mici. În primul rând, ce cred că se întâmplă acum este că e-commerce nu mai este un business model, este de fapt un canal, ceea ce înseamnă că nu-ți mai poți baza o strategie doar pe e-commerce, dar depinzând, evident, dacă vinzi chestii doar digitale, doar online o să le vinzi. Dar dacă vinzi lucruri în planul ăsta fizic, este clar că trebuie să ai abordare omnicanal. Deci ăsta este un lucru care se întâmplă. Ce se va mai întâmpla totodată este acest val de AI care vine peste toată lumea, și asta înseamnă că la nivel de procese, la nivel de marketing, la nivel de analiză de date, AI-ul va fi parte din toată povestea asta de e-commerce”.

Citește și
Laura Teposu
Laura Țeposu, fondator și CEO al librăriilor Libris: Un loc important, cu o creștere accelerată, îl ocupă cartea pentru copii

Andrei Radu: O să discutăm și despre partea de AI în profunzime, că sunt chiar sunt curios dacă a prins deja valul în rândul magazinelor online și dacă este folosită inteligența artificială în domeniul ăsta. Dar toate la timpul lor. Te rog, ai zis totodată ....

Valentin Radu: ”Da, totodată, ce pare că se va mai întâmpla este că consumatorii au atât de mare putere, încât lucrurile vor înclina și mai mult în favoarea lor. Evident, asta presupune că vom asista la niște consumatori mult, mult mai capricioși. Da, poți să schimbi totul imediat, dai un tab și iei din altă parte. Nu e nicio problemă. Ceea ce va duce la nevoia de customer experience.

Deci, practic, dacă până acuma era un afterfour, da, ne gândeam și la cum se simt clienții, de acum încolo va deveni prioritar cum se simt clienții, pentru că ei pot migra peste tot și asta înseamnă competiția va fi mult mai mare. Eu cred că vom asista la mai multe mărci an acquisitions. Vom asista la dispariții de companii mici, pentru că ele vor, pur și simplu, acapara din piață. Companiile mari vor acapara din piața capturată până atunci de playeri mici.

Urmăriți integral interviul cu Valentin Radu în înregistrarea VIDEO a emisiunii ePlan! 

Articol recomandat de sport.ro
Sportivul român ofertat de unguri! I-au oferit și casă în Budapesta, dar n-a vrut să părăsească țara: ”Tot mai bine e acasă!"
Sportivul român ofertat de unguri! I-au oferit și casă în Budapesta, dar n-a vrut să părăsească țara: ”Tot mai bine e acasă!"
Citește și...
Claudia Tudor, Deputy General Manager la F64: „Cred în business-ul online și cred în business-ul online de nișă”
Claudia Tudor, Deputy General Manager la F64: „Cred în business-ul online și cred în business-ul online de nișă”

Claudia Tudor, Deputy General Manager F64, cel mai mare magazin de produse foto-video din sud-estul Europei, a fost invitata lui Andrei Radu în emisiunea ePlan, difuzată exclusiv pe www.stirileprotv.ro.  

Laura Țeposu, fondator și CEO al librăriilor Libris: Un loc important, cu o creștere accelerată, îl ocupă cartea pentru copii
Laura Țeposu, fondator și CEO al librăriilor Libris: Un loc important, cu o creștere accelerată, îl ocupă cartea pentru copii

Laura Țeposu, fondator și CEO Libris, dar și membru fondator Vegis și Niavis, business-uri de produse naturiste, a fost invitata lui Andrei Radu în emisiunea ePlan, difuzată exclusiv pe www.stirileprotv.ro.

Interviu cu antreprenorul Mircea Căpățînă. Povestea softului românesc de facturare și contabilitate SmartBill
Interviu cu antreprenorul Mircea Căpățînă. Povestea softului românesc de facturare și contabilitate SmartBill

Mircea Căpățînă, co-fondatorul softului românesc de facturare și contabilitate SmartBill, a fost invitatul lui Andrei Radu în emisiunea ePlan, difuzată exclusiv online pe www.stirileprotv.ro.

Liviu Taloi, despre Google Analytics: „Înseamnă să poți să știi care e direcția bună în care să-ți dezvolți businessul”
Liviu Taloi, despre Google Analytics: „Înseamnă să poți să știi care e direcția bună în care să-ți dezvolți businessul”

Invitatul de astăzi al emisiunii ePlan face marketing din 1995, iar e-commerce din 2001. Este expert în digital, trainer de Google Analytics și consultant cu peste 500 de magazine online în portofoliu.

Interviu cu Steffen Heringaus, CEO al agenției Five Elements. Indexarea unui site în Google, cele mai importante elemente
Interviu cu Steffen Heringaus, CEO al agenției Five Elements. Indexarea unui site în Google, cele mai importante elemente

Steffen Heringaus, CEO și fondator al agenției Five Elements Digital, a fost invitatul lui Andrei Radu, realizatorul emisiunii ePlan, difuzată exclusiv online pe www.stirileprotv.ro.  

Recomandări
România şi Bulgaria vor intra deplin în Schengen de la 1 ianuarie 2025. Decizia a fost adoptată de miniștrii de interne
România şi Bulgaria vor intra deplin în Schengen de la 1 ianuarie 2025. Decizia a fost adoptată de miniștrii de interne

Miniştrii de interne din Uniunea Europeană au luat joi decizia aderării depline la spaţiul Schengen a României şi Bulgariei, iar de la 1 ianuarie se vor desfiinţa controalele la graniţele terestre.

Reţeaua energetică a Europei este vulnerabilă la atacurile hackerilor asupra panourilor fotovoltaice de pe acoperiş
Reţeaua energetică a Europei este vulnerabilă la atacurile hackerilor asupra panourilor fotovoltaice de pe acoperiş

Tot ceea ce este necesar pentru a pune în pericol siguranţa reţelei energetice a Europei este un hacker şi câteva panouri fotovoltaice cu probleme, transmite Bloomberg.

O escrocherie face noi victime în România. Cum poți rămâne fără bani pe card după ce primești mesaje despre ”job-uri online”
O escrocherie face noi victime în România. Cum poți rămâne fără bani pe card după ce primești mesaje despre ”job-uri online”

Directoratul Naţional de Securitate Cibernetică avertizează în legătură cu mesajele de tip SMS sau venite pe diverse aplicaţii de mesagerie (Whatsapp) care oferă "job-uri online" cu scopul de a colecta date sensibile de la utilizatori.