Care sunt drepturile pasagerilor atunci când zborurile au întârzieri sau sunt anulate

×
Codul embed a fost copiat

Peste 500 de zboruri au avut întârzieri mari, iar alte 200 au fost anulate. Toate aceste neplăceri s-au petrecut pe aeroporturile de la noi, în prima jumătate a anului.

Paractic, numărul curselor care n-au ajuns la timp a crescut de peste două ori faţă de aceeaşi perioadă, din 2017. Pasagerii pot cere despăgubiri, potrivit regulilor europene, prea puţin cunoscute însă de călători.

Unii pasageri au fost revoltaţi: cursa Ryanair spre Milano a fost anulată cu două ore înainte de decolare.

Femeie: "S-a anulat zborul, noi aveam legături în altă ţară, aveam legătură de la Malpensa către Elveţia, iar acum mi-a derutat tot programul. Nu contează că am dat 2 lei, 5 lei, eu trebuie să-mi recuperez banii''.

Femeie: 'E bătaie de joc, nu ştiu ce să facem. Ar trebui să ne dea banii măcar pentru duş. Eu depun plangere''.

Citește și
MIhai Fifor
Fifor: Intrări frecvente în spaţiul aerian român din partea unor aparate de zbor ale Rusiei
Putin spune că are o rachetă care poate anihila America, dar aceasta explodează în siloz

Turist: "Nu ştiu ce voi face, au responsabilitatea să-mi ofere cazare şi să-mi dea un bilet pentru următorul zbor''

Potrivit Ryanair, zborul către Milano a fost anulat din cauza grevei unora dintre angajaţii din Italia ai companiei, iar pasagerii afectaţi pot să îşi primească banii înapoi pe bilete, ori să ia următorul zbor disponibil.

Zborurile anulate şi întârziate sunt însă din ce în ce mai frecvente, arată datele unei companii specializate în obţinerea de compensaţii pentru pasageri.

În prima parte a acestui an, au fost 505 de curse cu întârzieri de peste trei ore - faţă de 218 în aceeaşi perioadă a anului trecut. Numărul pasagerilor afectaţi anul acesta se apropie de 50 de mii, estimează compania, iar dacă toţi ar cere compensaţii, suma datorată de operatorii aerieni ar trece de 15 milioane de euro.

Primul pas este ca oamenii să-şi ceară drepturile de la compania aerienă, în cazul în care nu li se oferă soluţii.

Marius Pîrvu, președintele autorităților pentru protecția consumatorilor: ''Dacă zborul a fost anulat, ei au dreptul la asistență gratuită, în care înseamnă mese şi băuturi răcoritoare, au dreptul la cazare hotelieră şi chiar şi apeluri telefonice gratuite. Apoi pot cere rambursarea preţului serviciului''.

Dacă nu sunt mulţumiţi de variantele primite oamenii pot să facă plângere.

Pe site-ul Autorităţii pentru Protecţia Consumatului puteţi să găsiţi formular de plângere, pe care să-l trimiteţi companiei aeriene. În aceste pagini, descrieţi situaţia dvs. - de la datele zborului şi până la cheltuielile pe care le-aţi făcut din cauza întârzierii sau anularii zborului.

Compania aeriană trebuie să vă răspundă în termen de o lună şi jumătate, iar dacă nu face acest lucru, atunci trimiteţi o copie a formularului către Protecţia Consumatorului.

Pasagerii au dreptul şi la despăgubiri de până la 600 de euro, în cazul în care ajung la destinaţie cu trei ore sau mai mult decât era prevăzut. Aceeaşi compensaţie poate fi obţinută şi de pasagerii zborurilor anulate pe neaşteptate, din motive care nu ţin de defecţiuni, securitate sau vreme rea.

Articol recomandat de sport.ro
”O dorință veche!” Andrei Rațiu dă lovitura! Spaniolii au anunțat că fundașul român este aproape de transferul carierei
”O dorință veche!” Andrei Rațiu dă lovitura! Spaniolii au anunțat că fundașul român este aproape de transferul carierei
Citește și...
De ce a aterizat de urgenţă avionul Ryan Air. Unii pasageri s-ar fi ales cu timpanul spart
De ce a aterizat de urgenţă avionul Ryan Air. Unii pasageri s-ar fi ales cu timpanul spart

Zbor cu emoţii pentru pasagerii unei aeronave care plecase din Irlanda cu destinaţia Croaţia. 

Fifor: Intrări frecvente în spaţiul aerian român din partea unor aparate de zbor ale Rusiei
Fifor: Intrări frecvente în spaţiul aerian român din partea unor aparate de zbor ale Rusiei

Ministrul Apărării, Mihai Fifor, a spus vineri că sunt frecvente intrările în spaţiul aerian român ale aeronavelor din Rusia, anunţând că poliţia aeriană operează în aceste cazuri conform unor proceduri standard, de tip NATO.

Un motor al avionului care transporta naţionala Arabiei Saudite a luat foc în zbor
Un motor al avionului care transporta naţionala Arabiei Saudite a luat foc în zbor

Panică la deplasarea naţionalei de fotbal a Arabiei Saudite în oraşul rusesc Rostov după ce un motor al avionului care transporta jucătorii a luat foc.

Recomandări
Cine și-a depus candidatura la alegerile prezidențiale pe ultima sută de metri. A fost aglomerație la BEC
Cine și-a depus candidatura la alegerile prezidențiale pe ultima sută de metri. A fost aglomerație la BEC

Până sâmbătă seară, în cursa pentru Cotroceni se înscriseseră 12 candidați. Pe lângă Marcel Ciolacu și Ludovic Orban, pe listă erau Nicolae Ciucă, din partea PNL, Elena Lasconi - USR, și George Simion, liderul AUR.

E cod portocaliu de inundații, de duminică dimineață. Care sunt zonele afectate
E cod portocaliu de inundații, de duminică dimineață. Care sunt zonele afectate

Codul portocaliu de inundații a fost emis duminică dimineață de Institutul Naţional de Hidrologie şi Gospodărire a Apelor (INHGA). Atenționarea cod portocaliu de inundaţii vizează, până duminică la prânz, râuri care traversează patru judeţe.

Destinul tragic de care au avut parte trei membri ai aceleiași familii din Bistrița. Au fost găsiți morți în casa lor
Destinul tragic de care au avut parte trei membri ai aceleiași familii din Bistrița. Au fost găsiți morți în casa lor

Descoperire cumplită aseară într-un bloc din Bistrița. O tânără și părinții ei au fost găsiți fără suflare în apartamentul lor după un apel la 112 care anunța un miros puternic de gaz.