Ce să faceți atunci când nu sunteți mulțumiți de operatorul de zbor. Recomandările ANPC

Data publicării:

Data actualizării:

Pasagerii curselor aeriene care nu au fost mulţumiţi pot depune reclamaţii la operatorul aerian şi la Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC), relatează site-ul autorităţii.

Stirileprotv

Având în vedere faptul că este perioada vacanţelor de iarnă, Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor reaminteşte drepturile pasagerilor.

„Dacă un pasager apreciază că i-au fost încălcate drepturile prevăzute în Regulament, recomandăm să adreseze mai întâi o reclamaţie companiei aeriene în cauză. În cazul în care nu este mulţumit de răspunsul primit sau nu a primit niciun răspuns, să depună o reclamaţie la ANPC (dacă incidentul a avut loc pe teritoriul României) sau la organismul naţional competent din ţara în care a avut loc incidentul (completarea formularului de reclamaţie în limba engleză)", spun reprezentanţii ANPC.

Dacă reclamaţia se referă la un incident care nu a avut loc pe teritoriul României, dar pasagerul preferă (de exemplu, din motive lingvistice sau din alte motive) să depună reclamaţia la ANPC, autoritatea o poate transmite organismului competent, se mai arată în informarea ANPC.

Regulamentul se aplică atunci când are loc unul dintre incidente: refuz la îmbarcare, anulare zbor, întârziere prelungită, declasare, neinformare pasageri.

Regulamentul se aplică în cazul zborurilor care pleacă de pe un aeroport situat pe teritoriul unui stat membru sau care pleacă de pe un aeroport situat într-un stat care nu este membru al UE spre un aeroport comunitar, iar zborurile sunt efectuate de transportatori UE.

Reclamaţiile se depun obligatoriu în scris, precizează instituţia.

Pe Instagram-ul Știrile ProTV găsiți imaginile momentului din lume!

CLICK AICI pentru a instala GRATUIT aplicația Știrile ProTV pentru telefoane Android și iPhone!

Abonați-vă gratuit la newsletter-ul Știrile Pro TV de pe WhatsApp. Primiți în fiecare zi cele mai importante știri pe telefon!

Urmărește Știrile PRO TV pe canalul de social media preferat:

Etichete: anpc, avion, reclamatii,

Articol recomandat de sport.ro

„Șantajul Europei s-a dovedit mai puternic!” Plânge Moscova după ultima lovitură plecată din România

Stiri Diverse

Avertisment pentru turiștii care călătoresc în țări populare din Europa. Un virus se răspândește rapid în Grecia și Italia

Turiștii care se îndreaptă spre cele mai populare stațiuni însorite din Europa sunt avertizați după ce autoritățile sanitare au tras un semnal de alarmă privind răspândirea rapidă a unui virus.

Stiri Diverse

Un francez, concediat pentru că a condus mașina firmei în zilele libere, și-a dat în judecată angajatorul. Ce a urmat

Un angajat al unei bănci din Franța, concediat după ce a fost prins circulând cu viteză excesivă în mașina de serviciu în ziua liberă, a câștigat procesul împotriva angajatorului.

Stiri Diverse

Ensaladilla Rusa, varianta spaniolă a salatei de boef. Ce conține și de ce e atât de gustoasă

Ensaladilla Rusa seamănă la prima vedere cu salata de boeuf, însă varianta spaniolă are propriul gust și se pregătește puțin diferit.

Stiri Economice

ANAF verifică veniturile obținute de români în străinătate. Cine riscă să plătească un impozit de 70%

Peste un miliard de euro din venituri obținute de români în străinătate au fost declarate la ANAF pentru anul 2025. Cei mai mulți bani au provenit din investiții, iar cei mai puțini din agricultură.

Stiri Sociale

Șantierele din București, cele mai liniștite locuri ale orașului. Pe unul mai „agitat”, doi dau la lopată, patru se uită

Lucrările sunt întârziate pe unele din cele 50 de șantiere deschise în București pentru schimbarea conductelor și a șinelor de tramvai.

Stiri externe

Fenomenul care face incendiile din Spania imposibil de controlat. Ce este „regula 30-30-30” de care se tem toți pompierii

Pompierii spanioli depun eforturi colosale pe mai multe fronturi pentru a opri cele mai distrugătoare incendii de vegetație din istoria recentă a țării. În ultima săptămână, flăcările au pârjolit peste 50.000 de hectare de teren.