Mersul trenurilor, afectat de caniculă. Întârzieri de câteva ore din cauza temperaturilor extreme

Pasagerii mai reclamă și lipsa aerului condiționat din vagoane și mizeria, chiar dacă de la 1 iulie biletele s-au scumpit.

Pentru întârzieri, compania națională de transport feroviar nu aplică aceleași reguli ca alte țări europene.

În Franța, Spania, Italia și Germania, la cea mai mică întârziere, călătorii primesc înapoi o parte din banii dați pe bilet.

La prânz, în Gara de Nord, cinci din 12 trenuri aveau întârzieri de zeci de minute. De-a lungul zilei, situația nu s-a remediat.

Tânără: „A fost întârziere cred că de 40 de minute la noi”.

Femeie: „Destul de des în ultima vreme. Și totuși prețul este destul de mare de 1 iulie, de când s-a scumpit”.

Probleme și la transportul feroviar din vest

Și în țările vestice, canicula a dat peste cap traficul feroviar cu întârzieri, însă călătorii primesc imediat compensații.

În Franța, Italia sau Germania, companiile de transport oferă până la 50% din prețul biletului, sub forma unui voucher, dacă trenurile întârzie câteva ore. În Spania, companiile de transport restituie chiar și întreaga sumă călătorilor la întârzieri mari.

Două turiste din Olanda sunt pentru prima dată în Romania. Au sosit cu întârziere de aproape o oră și au povestit ce se întâmplă în țara lor în în astfel de situații.

Turiste din Olanda: „Dacă trenul întârzie mai mult de o oră, primești toți banii înapoi, așa cred”.

Ce reguli se aplică în România

Oamenii pot cere despăgubiri numai pentru călătoriile internaționale întârziate, cum ar fi București-Viena sau Budapesta.

Pentru călătoriile internaționale puteți primi o parte din bani înapoi, daca trenul dumneavoastră întârzie, astfel:

- dacă trenul întârzie între o oră și două ore puteți primi 25% din suma de pe bilet înapoi - dacă trenul întârzie mai mult de două ore vi se poate returna 50% din prețul biletului

Banii vor veni sub forma unui voucher pe care îl veți putea folosi la călătoriile viitoare.

Cum primim banii înapoi?

Pentru a primi acești bani trebuie să completați o cerere ce poate fi obținută la orice ghișeu, sau online, pe site-ul cfrcalatori.ro.

Pentru rutele interne, puteți cere banii pe bilet înapoi doar dacă decideți să nu mai călătoriți cu trenul respectiv.

Există inclusiv posibilitatea să cereți o parte din bani înapoi, în cazul în care vă hotărâți să coborâți în timpul călătoriei la una din stațiile de pe traseu.

Condiții mizerabile în trenurile din România

Pe lânga întârzieri, călătorii se plâng și de condițiile din vagoane.

Tânără: „Sunt trenurile vechi, toaletele sunt murdare, mizerie...”.

Familie: „Curățenia. Mai multă curățenie am fi vrut”.

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor controlează mai multe gări din țară. S-au găsit podele și scaune murdare și băi insalubre. Într-un vagon, inspectorii au găsit ascuns într-o gură de ventilație un bilet de tren din 2018.