Drepturile consumatorilor, incalcate frecvent in comertul online. Ce trebuie sa stie romanii atunci cand deschid un colet

×
Codul embed a fost copiat

Aveti dreptul sa deschideti orice colet la livrare, fara comentarii si taxe suplimentare. Daca am fi mai bine informati, ne-am putea apara eficient si de abuzurile facute, de pilda, de cei care intarzie reparatiile.

Vorbim intr-un cuvant despre drepturi europene foarte putin cunoscute de consumatorii romani.

800 de milioane de euro au trecut, in 2014, din conturile clientilor in cele ale comerciantilor, exclusiv prin comertul la distanta. Putini cumparatori stiu ca au dreptul sa deschida pachetul inainte de a plati.

"Sunt anumite firme care ofera deschiderea coletului la livrare contra unei sume de bani sau ca metoda de promovare. Este usor ilegal, pentru ca e un drept pe care il avem", a spus Laura Pascu, de la Centrul European al Consumatorilor.

Scopul e clar, sa fim protejati de situatia in care primim un produs gata stricat - indiferent ca defectiunea e de la sursa ori de la transport. Vanzatorul e obligat atunci sa inlocuiasca marfa.

Citește și
afacere Rosia Montana
Un roman face bani dintr-un vechi mestesug: vinde ciorapi si caciuli de lana in Europa. Povestea baiatului din Rosia Montana

Un sfert dintre romani aleg sa isi reconditioneze mobilierul si sa isi repare electronicele si electrocasnicele, decat sa cumpere altele noi. Cu siguranta mult mai putini stiu ca termenul impus de legea europeana pentru aceste servicii este de 15 zile. Daca prestatorul il depaseste, ii puteti multumi pentru ajutor, dar sa ii spuneti ca nu mai platiti factura.

O alta reglementare atrage atentia clientilor ca, in principiu, pot returna orice produs cumparat in doua saptamani.

''Daca nu suntem informati asupra faptului ca ne putem razgandi in 14 zile, putem sa ne razgandim si in 12 luni. / Chiar daca am purtat produsul, chiar daca l-am folosit? / Exact. Trebuie sa ai dovada ca nu ai fost informat", a spus mai spus Laura Pascu.

Calatorii cu avionul sunt si ei indemnati sa-si ceara drepturile atunci cand un zbor e anulat si au cheltuieli neprevazute de cazare, hrana sau ingrijire.

Pe langa un set de cosmetice - de la sampon, la spuma de ras - si un rand de haine - de la sosete, la camasa - un roman a primit de la compania care i-a adus bagajul cu o intarziere de o zi si un costum de ski, in valoare de 400 de euro. Omul a demonstrat ca acesta era scopul calatoriei in Austria si ca suferise un prejudiciu.

Daca va aflati in oricare dintre aceste situatii, adresati-va Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorului.

Citește și...
O invatatoare din Romania a cheltuit 600 de lei pe o crema pentru intinerirea pielii. Ce a primit insa in schimbul banilor
O invatatoare din Romania a cheltuit 600 de lei pe o crema pentru intinerirea pielii. Ce a primit insa in schimbul banilor

Mai tanara cu 10 ani, in doar 10 zile...sau cu 500 de lei mai saraca, dupa o revelatie amara? 

Un roman face bani dintr-un vechi mestesug: vinde ciorapi si caciuli de lana in Europa. Povestea baiatului din Rosia Montana
Un roman face bani dintr-un vechi mestesug: vinde ciorapi si caciuli de lana in Europa. Povestea baiatului din Rosia Montana

Intr-o zona saraca, asa cum este Rosia Montana, unde locurile de munca sunt ca si inexistente, un tanar de 22 de ani face bani dintr-un vechi mestesug: vanzarea produselor din lana.

Tot mai multi tineri romani castiga bani de pe internet:
Tot mai multi tineri romani castiga bani de pe internet: "Suma estimata, intre 362 de dolari si 5600 pe luna"

In ziua de azi, tot mai multi tineri din Romania au invatat sa speculeze vremurile in care traim si sa faca bani din propriile pasiuni! La Timisoara si Hunedoara, spre exemplu, trei baieti au pus bazele unor afaceri online.

Recomandări
Scurgerile din gazoductul Nord Stream 2 au încetat. „Presiunea apei a închis mai mult sau mai puţin conducta”
Scurgerile din gazoductul Nord Stream 2 au încetat. „Presiunea apei a închis mai mult sau mai puţin conducta”

Scurgerile din gazoductul Nord Stream 2, care leagă Rusia de Germania, în Marea Baltică, au încetat, a declarat, sâmbătă, un purtător de cuvânt pentru AFP, scrie News.ro

2022, cel mai secetos an din istorie. Cât de pregătită este România pentru fenomenele extreme care ne lovesc
2022, cel mai secetos an din istorie. Cât de pregătită este România pentru fenomenele extreme care ne lovesc

2022 va intra în istorie drept cel mai secetos an trăit de omenire până acum. Ar trebui să plouă mărunt luni la rând pentru că pământul să-și revină și să rodească, așa cum se întâmpla în anii trecuți.

Comisia Europeană cere României să reducă consumul de energie electrică. Măsura îi vizează pe consumatorii industriali
Comisia Europeană cere României să reducă consumul de energie electrică. Măsura îi vizează pe consumatorii industriali

Deşi s-a împotrivit măsurilor privind reducerea consumului şi România va trebui să ia măsuri. Este decizia Comisiei Europene care obligă statele membre să reducă în această iarnă cu cinci procente consumul la electricitate.