Scott Stratten, la ePlan: “Branding-ul este cel care se află în ochii consumatorului, nu compania!”

×
Codul embed a fost copiat

Noul episod ePlan, moderat de Andrei Radu, aduce în discuție problema Marketingului Online, cu accent pe noile modalități prin care business-urile se pot apropia mai mult de comunitatea de clienți.

Răspunsurile le aduce Scott Stratten, președintele UnMarketing și autor a șase cărți bestseller cu și despre afaceri.

Venit în premieră în România, celebrul om de afaceri argumentează că, în spatele oricărui brand, există o poveste, creată nu de către departamentul de marketing, ci de către clienți.

Scott Stratten: “Psihologii spun că atunci când vedem un logo ne gândim la două lucruri: cea mai recentă experiență pe care am avut-o cu brandul sau compania respectivă și cea mai extremă experiență, de care am auzit, cu privire la brandul sau compania respectivă”

Acesta vorbește și despre "unselling" și "unleadership", două concepte cărora tot el le-a dat viață. De altfel, el ne explică faptul că prefixul “un” face referire la componenta emoțională din acești termeni și, implicit, din afaceri. Este despre construirea și consolidarea relației brand-client în termen lung, și nu doar în momentele de interes pentru companie.

Citește și
eplan
Plățile online și serviciile digitale accelerează creșterea e-commerce-ului în România: perspectiva PayU în 2024

Scott Stratten: Când construiești încrederea într-o relație de business, “unselling” este despre a-ți vinde astăzi, mâine și pentru atât timp cât îți dorești tu, în calitate de client.”

Interviul cu Scott Stratten reprezintă o soluție concretă pentru companiile care sunt în căutare de informații folositoare și noi pentru reîmprospătarea departamentului de Marketing. Mai mult, este o discuție care reamintește importanța fidelizarii clienților într-un mod cât mai sincer și mai original.

Articol recomandat de sport.ro
GALERIE FOTO Evghenia Guțul, bașkana tatuată a Găgăuziei, arestată la Chișinău! De ce este acuzată favorita lui Ilan Șor, patronul lui Milsami Orhei
GALERIE FOTO Evghenia Guțul, bașkana tatuată a Găgăuziei, arestată la Chișinău! De ce este acuzată favorita lui Ilan Șor, patronul lui Milsami Orhei
Citește și...
Plățile online și serviciile digitale accelerează creșterea e-commerce-ului în România: perspectiva PayU în 2024
Plățile online și serviciile digitale accelerează creșterea e-commerce-ului în România: perspectiva PayU în 2024

Piața de e-commerce din România atinge în 2024 un prag estimat la 11,7 miliarde euro, potrivit PayU GPO.

Cum se schimbă legislația pentru e-commerce în 2025? Reguli noi pentru magazinele online și marketplace-uri
Cum se schimbă legislația pentru e-commerce în 2025? Reguli noi pentru magazinele online și marketplace-uri

Industria e-commerce se află într-o continuă transformare, iar anul 2025 aduce noi reglementări pe care magazinele online trebuie să le respecte pentru a evita sancțiunile.

De ce doar 5% dintre magazinele românești vând internațional. Ce spun specialiștii
De ce doar 5% dintre magazinele românești vând internațional. Ce spun specialiștii

Cât de pregătite sunt magazinele online din România să vândă peste hotare? Deși e-commerce-ul global oferă oportunități uriașe, doar 5% dintre magazinele românești fac pasul spre piețele internaționale.

Recomandări
Comisia Europeană ne sfătuiește să avem în casă un kit de urgență pentru minimum 72 de ore în caz de criză
Comisia Europeană ne sfătuiește să avem în casă un kit de urgență pentru minimum 72 de ore în caz de criză

Comisia Europeană ne avertizează că până la următoarea criză este doar o chestiune de timp! De aceea, fiecare dintre noi trebuie să fie pregătit cu un kit de urgență pentru minimum 72 de ore.

Cum se „apără” ANAF în cazul lipsei de transparență privind marii datornici la buget. Răspunsul Fiscului pentru Știrile ProTV
Cum se „apără” ANAF în cazul lipsei de transparență privind marii datornici la buget. Răspunsul Fiscului pentru Știrile ProTV

Într-un răspuns trimis Știrilor ProTV, ANAF și-a explicat poziția în ceea ce privește transparența activității sale și modul în care face publică situația marilor datornici.

Armata SUA a trimis la baza de la Mihail Kogălniceanu celebra Divizie 101. Aceasta ar urma să devină cea mai mare din Europa
Armata SUA a trimis la baza de la Mihail Kogălniceanu celebra Divizie 101. Aceasta ar urma să devină cea mai mare din Europa

Armata americană a trimis la baza de la Mihail Kogălniceanu una dintre unitățile sale de elită - celebra Divizie 101, rămasă în istorie pentru contribuția la reușita debarcării din Normandia.