eMAG Marketplace în 2025: Vânzări mai mari prin AI, cross-border și fulfillment
Comerțul online din România continuă să se dezvolte, susținut de creșterea consumului și de investițiile strategice ale platformelor mari.
Într-un nou episod ePlan, Andrei Radu a discutat cu Stejara Pircan, Senior VP Commercial eMAG, despre cum evoluează piața de e-commerce în 2025, ce rezultate a avut eMAG Marketplace în 2024 și care sunt instrumentele-cheie care pot accelera vânzările online.
Anul 2024 a adus o creștere de peste 10% pentru întregul sector e-commerce, susținută în principal de majorarea salariului minim, care a stimulat consumul, în special în zona de produse non-food. Pentru eMAG, creșterea a depășit 17%, o performanță susținută atât de extinderea gamei de produse, cât și de atragerea de noi parteneri.
„În marketplace-ul eMAG avem peste 64.000 de selleri activi. Am investit în programe ca Genius și în dezvoltarea ecosistemului, iar rezultatele se văd în creșterea susținută”, explică Stejara Pircan.
Una dintre direcțiile strategice pentru eMAG este programul cross-border. Prin acest program, sellerii români pot vinde cu ușurință și în Bulgaria și Ungaria, fără eforturi suplimentare de logistică sau adaptare a conținutului. Produsele listate în România sunt traduse automat, cu tot cu rating și recenzii, iar întreaga gestiune se face dintr-o platformă unificată.
„Peste 10.000 de selleri români vând acum în Bulgaria și Ungaria. În 2024, exporturile prin eMAG au depășit 550 de milioane de lei, cu o creștere de peste 40% față de anul anterior”, spune Stejara Pircan. Această deschidere regională le oferă sellerilor posibilitatea de a obține cu până la 30% mai multe vânzări pe aceleași produse, prin expunerea către noi piețe. În plus, eMAG a lansat și un catalog de furnizori de servicii care îi ajută pe antreprenori să navigheze mai ușor aspectele fiscale și legale din celelalte țări.
Un alt serviciu cu impact semnificativ este Fulfillment by eMAG. Sellerii pot externaliza complet partea logistică: marfa ajunge într-un singur depozit din România, iar eMAG se ocupă de livrare, retururi și relația cu clienții, inclusiv din celelalte două țări.
„Costurile de procesare și livrare sunt mici – o cutie de pantofi, de exemplu, costă în jur de 4-4,5 lei. Dar beneficiul real vine din creșterea vânzărilor – vedem o medie de 50% în plus față de sellerii care își livrează singuri produsele”, explică Stejara Pircan.
În plus, din septembrie până în decembrie, depozitarea este gratuită, pentru a încuraja stocarea mai multor produse în sezonul de Black Friday și Crăciun.
Un alt pilon al creșterii în 2025 este automatizarea prin AI. eMAG lucrează la soluții care să simplifice listarea produselor: sellerii pot trimite conținutul în formatul propriu, iar AI-ul îl procesează, generează titluri optimizate, încadrează produsele în categorii, extrage caracteristici din poze și completează automat informațiile lipsă.
„Vrem să reducem timpul dintre momentul în care sellerul decide să listeze un produs și momentul în care acel produs apare live și este pregătit pentru vânzare”, spune Pircan. Această eficiență în listare, corelată cu promovarea prin programul de advertising eMAG și cu avantajele serviciului Genius, susține o experiență de vânzare integrată și performantă.
Pentru 2025, estimările sunt optimiste: piața ar putea crește cu încă 10%, dar eMAG Marketplace se află deja într-un ritm de 20%. Prin ecosistemul său, platforma își propune nu doar să susțină vânzătorii locali, ci să le ofere și instrumentele necesare pentru extindere regională și creștere sustenabilă.
