Bancile din Romania au gasit "angajatul" perfect. Munceste 365 de zile pe an fara pauza, insa mai are de invatat limba romana

×
Codul embed a fost copiat

Daca sunati la banca sau la compania de telefonie mobila va raspunde un robot. Acesta reuseste sa inteleaga o buna parte din ceea ce spuneti.

Dar daca apelati la expresii complicate, care nu sunt in programul lui, robotul va transfera la un operator in carne si oase, pana cand isi completeaza vocabularul.

Maria este angajatul perfect. Poate sa munceasca 24 din 24, 7 zile din 7 fara concediu sau pauza de masa. Este un program care a fost "angajat" de o banca din Romania sa le raspunda clientilor.

-Sunt Maria, va rog sa-mi spuneti in cateva cuvinte cu ce va pot ajuta?
-As vrea sa stiu ce rata sa platesc la credit?
-In legatura cu credite? Corect?
-Da.
-Va rog asteptati, vom prelua solicitarea dvs imediat ce un consultant va fi disponibil.

Maria a facut transferul la un operator pentru ca se afla abia la inceputul carierei sale si invata limba romana.

Citește și
Bancomate
Proiect ANPC: Bancile vor afisa pe ecranele bancomatelor comisioanele. Cati bani pierd romanii fara sa-si dea seama

"Se adapteaza in functie de interactiunile cu clientul, isi adauga cuvinte noi in gramatica", spune Andrei Calina, reprezentantul unei banci.

Clientii isi inregistreaza vocea, iar ca sa aiba acces la cont Maria le recunoaste amprentele vocale. Robotul va poate ajuta cu operatiuni simple, de aflare a soldului, ofera informatii despre sumele de bani transferate. Nu este singurul pe care il puteti apela.

Deocamdata, spun angajatorii, robotii nu pot inlocui suta la suta operatorii umani. Robotul bancii, de pilda, reuseste sa rezolve doar jumatate din apelurile care ii parvin. Situatia se va schimba in cativa ani, spera companiile care sustin ca nu au dat oameni afara odata cu introducerea robotilor.

Articol recomandat de sport.ro
Dan Șucu pregătește o nouă lovitură! Care ar putea fi al treilea club deținut de omul de afaceri
Dan Șucu pregătește o nouă lovitură! Care ar putea fi al treilea club deținut de omul de afaceri
Citește și...
Banca americana JP Morgan a fost atacata de hackeri in august. FBI-ul ii suspecteaza pe rusi
Banca americana JP Morgan a fost atacata de hackeri in august. FBI-ul ii suspecteaza pe rusi

FBI ancheteaza un posibil atac cibernetic impotriva Bancii JPMorgan Chase, care ar putea sa fie efectuat de catre hackeri rusi sau originari din Europa de Est, potrivit agentiei Bloomberg, care citeaza surse apropiate dosarului, relateaza Medafax.

Proiect ANPC: Bancile vor afisa pe ecranele bancomatelor comisioanele. Cati bani pierd romanii fara sa-si dea seama
Proiect ANPC: Bancile vor afisa pe ecranele bancomatelor comisioanele. Cati bani pierd romanii fara sa-si dea seama

Potrivit unui proiect intocmit de ANPC, bancile vor fi obligate sa afiseze pe ecranele bancomatelor toate comisioanele aferente operatiunilor pe care un client doreste sale efectueze cu un card de debit sau credit.

Tara care primeste de la Germania 114 tone de bani, in bancnote euro. Schimbare majora in UE, din 2015
Tara care primeste de la Germania 114 tone de bani, in bancnote euro. Schimbare majora in UE, din 2015

Banca centrala a Germaniei va furniza primele bancnote euro care vor intra in circulatie la 1 ianuarie 2015,

Recomandări
Cine e Cristina Târteață, funcționara care l-a certat pe Ilie Bolojan: membru PSD, a avut funcții în instituții de stat
Cine e Cristina Târteață, funcționara care l-a certat pe Ilie Bolojan: membru PSD, a avut funcții în instituții de stat

S-a lăsat cu revoltă în Senatul României, după ce Ilie Bolojan, președintele Camerei Superioare a Parlamentului, a anunțat că vrea să desființeze în jur de 180 de posturi bugetate.

Vești rele pentru angajații din Parlament. După Senat, și Camera Deputaților anunță restructurări: ”Peste 200 de posturi”
Vești rele pentru angajații din Parlament. După Senat, și Camera Deputaților anunță restructurări: ”Peste 200 de posturi”

Preşedintele Camerei Deputaţilor, Ciprian Şerban, a anunţat miercuri că săptămâna viitoare va fi finalizat un plan de reorganizare a Camerei, de reducere a posturilor de angajaţi, precum şi măsuri de eficienţă energetică.

Românul ținut captiv de houthi a fost eliberat după mai mult de un an. Rebelii au acționat „coordonat” cu Hamas
Românul ținut captiv de houthi a fost eliberat după mai mult de un an. Rebelii au acționat „coordonat” cu Hamas

Românul sechestrat de pirații houthi pe nava Galaxy Leader a fost eliberat, după un an, alături de ceilalți membri ai echipajului. Echipajul a fost predat de rebeli sultanatului Oman, în paralel cu eliberările ostaticilor Hamas.