ePlan. Andrei Georgescu oferă explicații despre cât de eficientă este comunicarea prin e-mail pentru magazinele online
Your browser doesn't support HTML5 video.
White Imagie oferă atât plaftorma tehnică pentru analiza și gestionarea comunicărilor prin e-mail, SMS și CRM, precum și servicii de consultanță și implementare a campaniilor pentru multe companii.
Cât de eficiente sunt campaniile de e-mail marketing și cum se compară cu celelalte medii în care un magazin online se poate promova?
Sunt convins că fiecare expert spune că cel mai bun este canalul lui, dar dacă ne uităm la rezultatele din Google Analytics și dacă ne uităm pentru e-Commerce-urile mai mature sau care au trecut de perioada de început, vom vedea că e-mailul este cam al doilea-al treilea canal de vânzare din punct de vedere al numărului de vânzări generate și al ratei de conversie.
Există un canal care își aduce rezultate raportat la investiția pe care o ai, dar lumea îl percepe ca pe un canal ieftin, ușor de făcut. Este acesta un mit?
Adevărul e undeva la mijloc. Este un canal relativ accesibil ca și cost, doar că depinde cât de mult vrei să te dezvolți în zona asta. Dacă vrei să trimiți niște mailuri și atât, este ieftin, dacă vrei să ajungi în zona de care ziceam la început, unde e-mailul este pe locul 2-3 pentru magazinele online, acolo trebuie să investești puțin mai mult. Trebuie să investeși în colectarea unei baze de date, în segmentare și în mesaje.
E-mail marketingul este potrivit pentru orice tip de bussines e-Commerce?
Nu este un canal potrivit pentru start-up-uri pentru că, în primul rând, trebuie să ai o bază de date, iar start-up-urile nu au cum să aibă o bază de date pentru că sunt la început. Să zicem că este un canal eficient pentru bussinesuri care au 2-3 ani de activitate, în care au avut activitate susținută ca imagine.
Cum faci să-ți construiești o bază de date?
Ar trebui să te gândești, în primul rând, la care sunt toate punctele tale de interacțiune cu clientul. În al doilea rând trebuie să te gândești care ar fi pretextele sau motivele care ar fi suficient de atractive pentru cineva ca să-ți lase adresa de mail.
Mai multe detalii în video.