Ce poţi face dacă eşti nemulţumit de produsele sau serviciile unui comerciant

Ultimul update: Miercuri 11 Aprilie 2018 13:57
Data publicarii: Miercuri 11 Aprilie 2018 13:52
Categorie: Actualitate
produse

În cele mai multe cazuri, consumatorii nemulţumiţi de anumite produse sau servicii se adresează justiţiei, în vederea tragerii la răspundere şi a sancţionării comercianţilor vinovaţi.

Deoarece soluţionarea unui conflict în instanţă poate dura un timp îndelungat şi poate presupune cheltuieli mari, consumatorii au posibilitatea de a apela la soluţionarea alternativă a litigiilor (SAL), conform legislaţiei în vigoare.

Mecanismele SAL, procedura şi termenele de soluţionare a litigiilor, precum şi autorităţile competente sunt cuprinse în Ordonanţa Guvernului nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți.

SAL reprezintă un mecanism alternativ sistemului judiciar, prin care consumatorilor li se oferă posibilitatea de soluţionare a litigiilor pe care le au cu comercianţii, atunci când se confruntă cu o problemă legată de achiziționarea unui produs sau serviciu. Concret, în loc să se adreseze instanţei, un consumator poate rezolva conflictul cu un comerciant apelând la SAL.

Citiți continuarea pe avocatnet.ro...

Târgurile de Crăciun își închid porțile, iar comercianții fac bilanțul. Blănurile, la mare căutare

produse Seymour Hersh, jurnalist castigator al premiului Pulitzer

Sursa: avocatnet.ro

Atac fără precedent al președintelui SUA la adresa celui mai mare comerciant online din lume

Atac fără precedent al președintelui SUA la adresa celui mai mare comerciant online din lume

Târgurile de Crăciun își închid porțile, iar comercianții fac bilanțul. Blănurile, la mare căutare

Târgurile de Crăciun își închid porțile, iar comercianții fac bilanțul. Blănurile, la mare căutare

Amazon, cea mai mare companie de comerț online din lume, face angajări pentru noul sediu din București

Amazon, cea mai mare companie de comerț online din lume, face angajări pentru noul sediu din București

VIDEO PROTVPLUS.RO

LA MARUTA

Maruta, DJ de radio

Sebastian Seredinschi a venit peste Maruta la PROFM.


08:40

VORBESTE LUMEA

Shift si Connect-R, o noua colaborare

Shift:"Connect-R este ca si fratele meu."


10:57

VORBESTE LUMEA

Iuvenalia Pavel, pe scena, la festivalul de la Mamaia

Fiica lui Marcel a cantat intr-un cor de copii


11:52

VORBESTE LUMEA

Dupa 20 de ani, isi aduce mama in Romania

Biu:"Mama are grija de fiica mea."


11:35

VORBESTE LUMEA

Petrecere surpriza pentru Julia Jianu

Julia:"Prietenii m-au asteptat cu tort, cu muzica."


12:11

VORBESTE LUMEA

Misiune Posibila: Ajutorarea copiilor defavorati

UNICEF lupta impotriva abandonului scolar


03:58

VORBESTE LUMEA

Deepside Deejays si Nadir si-au unit fortele

Nadir: "Nu am planificat nunta, ne ocupam de botezul baietelului."


06:34

VORBESTE LUMEA

Cornel Pasat, viata de tatic

Cornel Pasat:"Pe fiul meu il cheama Dryas Nicolas."


06:16

VORBESTE LUMEA

Adi Despot, ghid pe strazile copilariei

Adi Despot:"Cand eram mic, imi placea sa joc tenis."


04:12

VORBESTE LUMEA

Andrei Leonte si-a dus iubita la Disneyland

Andrei Leonte:"Ne-am distrat, m-am bucurat ca un copil."


06:23
eugen teodorovici

Teodorovici: Guvernul va adopta în acest an măsura privind amnistia fiscală

Ministrul Energiei a trimis Corpul de Control la exploatarea minieră Lupeni

Frații suspectați că au ucis trei persoane, lăsați liberi de judecători

Băcăuanii au ieşit în stradă din cauza lipsei apei potabile: "Ne-a ajuns cuțitul la os"

Coada avionului prăbușit, IAR 99-Șoim, recuperată. Martor: "A bubuit odată”

Câți bani a pierdut un bărbat la păcănele. Nu a mai rezistat și a distrus aparatul

Accident comis de fiul unui judecator

Fiul de magistrați din Craiova, care a provocat un accident mortal, reținut

Bătaie cu bâte și pietre în Galați. Cei implicați în conflict, audiați

Un microbuz a intrat într-un copac, în Capitală. Șase persoane au fost rănite

Dezastru în Arad, după o ploaie torenţială: podețe rupte, gospodării inundate. "Vai de noi"

Protest în faţa Primăriei Bacău pentru că oraşul nu are apă de patru zile. VIDEO

Trafic deviat pe A2, după ce mai multe dale s-au desprins din carosabil