Ce poţi face dacă eşti nemulţumit de produsele sau serviciile unui comerciant

Data publicării: 11-04-2018 | 13:52

Data actualizării: 14-08-2025 | 22:12

În cele mai multe cazuri, consumatorii nemulţumiţi de anumite produse sau servicii se adresează justiţiei, în vederea tragerii la răspundere şi a sancţionării comercianţilor vinovaţi.

Stirileprotv

Deoarece soluţionarea unui conflict în instanţă poate dura un timp îndelungat şi poate presupune cheltuieli mari, consumatorii au posibilitatea de a apela la soluţionarea alternativă a litigiilor (SAL), conform legislaţiei în vigoare.

Mecanismele SAL, procedura şi termenele de soluţionare a litigiilor, precum şi autorităţile competente sunt cuprinse în Ordonanţa Guvernului nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți.

SAL reprezintă un mecanism alternativ sistemului judiciar, prin care consumatorilor li se oferă posibilitatea de soluţionare a litigiilor pe care le au cu comercianţii, atunci când se confruntă cu o problemă legată de achiziționarea unui produs sau serviciu. Concret, în loc să se adreseze instanţei, un consumator poate rezolva conflictul cu un comerciant apelând la SAL.

Citiți continuarea pe avocatnet.ro...

Urmărește Știrile PRO TV pe canalul de social media preferat:

Etichete: amendă, comercianti, consumatori, justitie,

Articol recomandat de sport.ro

FOTO Fosta parteneră a lui Dele Alli, acuzată la câteva luni după ce a pozat topless: ”Te-a păcălit Photoshop-ul în poza asta”

Știri Actuale

Firea amenință cu ”amendarea drastică” a comercianţilor care nu păstrează curăţenia în Centrul Istoric

Primarul general al Capitalei, Gabriela Firea, a declarat, miercuri, că peste două săptămâni va fi implementat un nou regulament în Centrul Istoric, care va consta în „amendarea drastică” a comercianţilor care nu păstrează curăţenia în zonă.

Știri Actuale

Eugen Teodorovici: ”Codul fiscal va fi modificat până la finalul anului”

Codul fiscal va fi evaluat ”articol cu articol” până la jumătatea anului, pentru a fi eliminate toate disfuncţionalităţile, până la finalul anului urmând a fi aduse ultimele modificări, iar de anul viitor va exista un proiect nou.

Știri Actuale

Bătaie cu bâte și lopeți între două familii rivale din Constanța. Două persoane, reținute

Răfuială în stradă, cu bâte şi lopeţi, între două familii rivale din Constanța. În timpul scandalului surprins de o cameră de supraveghere din zonă, un autoturism a fost distrus şi geamurile unei locuinţe au fost făcute ţăndări.

Știri Actuale

Dezvăluiri în premieră. Câți angajați avea Securitatea, situația pe județe. Cifrele care arată paranoia lui Nicolae Ceaușescu

În toamna anului 1988, în timp ce România era sufocată de penuria alimentară şi de izolarea internaţională, aparatul de represiune al regimului comunist atingea apogeul organizatoric.

Stiri Politice

Surse: Grindeanu i-a propus lui Bolojan o înțelegere anti-AUR. Răspunsul PNL. PSD vrea doar guvern din care să facă parte

Sorin Grindeanu i-ar fi propus lui Ilie Bolojan o înțelegere temporară prin care PSD și PNL să nu permită trecerea proiectelor AUR, dar liberalul ar fi refuzat, susțin surse social-democrate. De asemenea, PSD vrea doar un guvern din care să facă parte.