Ce poţi face dacă eşti nemulţumit de produsele sau serviciile unui comerciant

produse
iStock

În cele mai multe cazuri, consumatorii nemulţumiţi de anumite produse sau servicii se adresează justiţiei, în vederea tragerii la răspundere şi a sancţionării comercianţilor vinovaţi.

Deoarece soluţionarea unui conflict în instanţă poate dura un timp îndelungat şi poate presupune cheltuieli mari, consumatorii au posibilitatea de a apela la soluţionarea alternativă a litigiilor (SAL), conform legislaţiei în vigoare.

Mecanismele SAL, procedura şi termenele de soluţionare a litigiilor, precum şi autorităţile competente sunt cuprinse în Ordonanţa Guvernului nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți.

SAL reprezintă un mecanism alternativ sistemului judiciar, prin care consumatorilor li se oferă posibilitatea de soluţionare a litigiilor pe care le au cu comercianţii, atunci când se confruntă cu o problemă legată de achiziționarea unui produs sau serviciu. Concret, în loc să se adreseze instanţei, un consumator poate rezolva conflictul cu un comerciant apelând la SAL.

Citiți continuarea pe avocatnet.ro...

Citește și
blanuri
Târgurile de Crăciun își închid porțile, iar comercianții fac bilanțul. Blănurile, la mare căutare
Articol recomandat de sport.ro
FOTO Cea mai atrăgătoare hocheistă a fost protagonista unui pictorial incendiar, în costum de baie. Imagini spectaculoase
FOTO Cea mai atrăgătoare hocheistă a fost protagonista unui pictorial incendiar, în costum de baie. Imagini spectaculoase
Citește și...
Atac fără precedent al președintelui SUA la adresa celui mai mare comerciant online din lume
Atac fără precedent al președintelui SUA la adresa celui mai mare comerciant online din lume

Președintele Donald Trump și-a continuat atacurile împotriva gigantului de vânzări online Amazon, pe care îl acuză că subminează puterea serviciului național de poștă al SUA.

Târgurile de Crăciun își închid porțile, iar comercianții fac bilanțul. Blănurile, la mare căutare
Târgurile de Crăciun își închid porțile, iar comercianții fac bilanțul. Blănurile, la mare căutare

În toată ţara, târgurile de Crăciun sunt aproape de închidere, iar comercianţii îşi fac bilanţul.

Amazon, cea mai mare companie de comerț online din lume, face angajări pentru noul sediu din București
Amazon, cea mai mare companie de comerț online din lume, face angajări pentru noul sediu din București

Amazon, cel mai mare comerciant online din lume, a început oficial campania de recrutări pentru noul său centru din Bucureşti.

Recomandări
Trump ar putea muta trupele americane din Germania într-un stat UE care are relații bune cu Rusia. Exercițiile NATO, fără SUA
Trump ar putea muta trupele americane din Germania într-un stat UE care are relații bune cu Rusia. Exercițiile NATO, fără SUA

Donald Trump ia în calcul mutarea trupelor americane de la baza germană Ramstein spre Est, în Ungaria prietenului Viktor Orban.

Precizări din interiorul PNL despre varianta ca Ilie Bolojan să candideze la prezidenţiale: „Și-a dat cuvântul”
Precizări din interiorul PNL despre varianta ca Ilie Bolojan să candideze la prezidenţiale: „Și-a dat cuvântul”

Prim-vicepreşedintele interimar al PNL, Ciprian Ciucu, a declarat, sâmbătă, că este "extrem de improbabil" ca Ilie Bolojan să îşi retragă cuvântul dat şi să candideze la alegerile prezidenţiale în locul lui Crin Antonescu, alesul coaliției.

Armand Goşu: „Călin Georgescu nu cred că este creaţia ruşilor. Mai degrabă a ieşit din spuma serviciilor româneşti”
Armand Goşu: „Călin Georgescu nu cred că este creaţia ruşilor. Mai degrabă a ieşit din spuma serviciilor româneşti”

Istoricul Armand Goșu susține că presupusa conspirație a generalului de 101 ani cu Ambasada Rusiei este o diversiune și că adevărata amenințare era o lovitură de stat pregătită de structuri din serviciile militarizate, neafectate de anchetele DIICOT.