Ce poţi face dacă eşti nemulţumit de produsele sau serviciile unui comerciant

Data publicării: 11-04-2018 | 13:52

Data actualizării: 11-04-2018 | 13:52

În cele mai multe cazuri, consumatorii nemulţumiţi de anumite produse sau servicii se adresează justiţiei, în vederea tragerii la răspundere şi a sancţionării comercianţilor vinovaţi.

Stirileprotv

Deoarece soluţionarea unui conflict în instanţă poate dura un timp îndelungat şi poate presupune cheltuieli mari, consumatorii au posibilitatea de a apela la soluţionarea alternativă a litigiilor (SAL), conform legislaţiei în vigoare.

Mecanismele SAL, procedura şi termenele de soluţionare a litigiilor, precum şi autorităţile competente sunt cuprinse în Ordonanţa Guvernului nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți.

SAL reprezintă un mecanism alternativ sistemului judiciar, prin care consumatorilor li se oferă posibilitatea de soluţionare a litigiilor pe care le au cu comercianţii, atunci când se confruntă cu o problemă legată de achiziționarea unui produs sau serviciu. Concret, în loc să se adreseze instanţei, un consumator poate rezolva conflictul cu un comerciant apelând la SAL.

Citiți continuarea pe avocatnet.ro...

Urmărește Știrile PRO TV pe canalul de social media preferat:

Etichete: amendă, comercianti, consumatori, justitie,

Articol recomandat de sport.ro

FOTO Camila Giorgi, recuperare uluitoare după nașterea primului fiu

Știri Actuale

Firea amenință cu ”amendarea drastică” a comercianţilor care nu păstrează curăţenia în Centrul Istoric

Primarul general al Capitalei, Gabriela Firea, a declarat, miercuri, că peste două săptămâni va fi implementat un nou regulament în Centrul Istoric, care va consta în „amendarea drastică” a comercianţilor care nu păstrează curăţenia în zonă.

Știri Actuale

Eugen Teodorovici: ”Codul fiscal va fi modificat până la finalul anului”

Codul fiscal va fi evaluat ”articol cu articol” până la jumătatea anului, pentru a fi eliminate toate disfuncţionalităţile, până la finalul anului urmând a fi aduse ultimele modificări, iar de anul viitor va exista un proiect nou.

Știri Actuale

Bătaie cu bâte și lopeți între două familii rivale din Constanța. Două persoane, reținute

Răfuială în stradă, cu bâte şi lopeţi, între două familii rivale din Constanța. În timpul scandalului surprins de o cameră de supraveghere din zonă, un autoturism a fost distrus şi geamurile unei locuinţe au fost făcute ţăndări.

Știri Actuale

Cum au ajuns două românce să fie ucise de parteneri, deși ceruseră ajutor de la autorități: „Știau că o ducea la cerșit”

Fiecare viață de femeie luată este un eșec răsunător al societății, al legii, al sistemului. La noi în ţară însă violența domestică este un fapt obişnuit în condiţiile în care răspunsurile autorităţilor vin de multe ori prea târziu.

Stiri Economice

Se clatină un gigant. Nou val de plecări voluntare la Dacia. Uzina de la Mioveni își oprește producția pentru patru zile

Dacia a anunțat un nou val de plecări voluntare, în contextul problemelor din industria auto și a noii strategii a Renault. În jur de 160 angajați de la uzina de la Mioveni sunt vizați, după cum au declarat surse pentru ȘtirileProTV.ro.

Stiri Politice

Sorin Grindeanu: Ne-am fi aşteptat ca după patru premieri de dreapta să existe şansa celor care au câştigat alegerile

Preşedintele PSD, Sorin Grindeanu, a declarat marţi că desemnarea lui Luca Niculescu pentru funcţia de premier "nu este neconstituţională", dar s-ar fi aşteptat ca preşedintele Nicuşor Dan să-l desemneze pe el.