Ce poţi face dacă eşti nemulţumit de produsele sau serviciile unui comerciant

Data publicării:

Data actualizării:

În cele mai multe cazuri, consumatorii nemulţumiţi de anumite produse sau servicii se adresează justiţiei, în vederea tragerii la răspundere şi a sancţionării comercianţilor vinovaţi.

Stirileprotv

Deoarece soluţionarea unui conflict în instanţă poate dura un timp îndelungat şi poate presupune cheltuieli mari, consumatorii au posibilitatea de a apela la soluţionarea alternativă a litigiilor (SAL), conform legislaţiei în vigoare.

Mecanismele SAL, procedura şi termenele de soluţionare a litigiilor, precum şi autorităţile competente sunt cuprinse în Ordonanţa Guvernului nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți.

SAL reprezintă un mecanism alternativ sistemului judiciar, prin care consumatorilor li se oferă posibilitatea de soluţionare a litigiilor pe care le au cu comercianţii, atunci când se confruntă cu o problemă legată de achiziționarea unui produs sau serviciu. Concret, în loc să se adreseze instanţei, un consumator poate rezolva conflictul cu un comerciant apelând la SAL.

Citiți continuarea pe avocatnet.ro...

Urmărește Știrile PRO TV pe canalul de social media preferat:

Etichete: amendă, comercianti, consumatori, justitie,

Articol recomandat de sport.ro

Key Alves ”rupe” internetul, la patru luni după ce a născut! Cum arată cea mai frumoasă voleibalistă din lume

Știri Actuale

România, locul 3 în UE la tineri antreprenori, dar mii de firme dispar. „Secretul” lui Bogdan, care a reușit pe piață

Suntem printre țările cu cei mai mulți tineri antreprenori, potrivit Eurostat, dar clasamentul nu ar trebui să ne bucure. Mulți aleg să deschidă afaceri pentru că nu își găsesc un loc de muncă. Iar în final, unii eșuează, pentru că nu au experiență.

Știri Actuale

Vacanță încheiată tragic, la Breaza. Un bărbat a murit după ce s-a răsturnat cu ATV-ul în care se aflau soția și fiul său

O plimbare cu ATV-ul s-a încheiat tragic pentru un bărbat de 37 de ani, venit în vacanță cu familia la Breaza.

Știri Actuale

România pregătește harta energiei verzi. Unde vor putea fi construite parcuri eoliene și solare

România face un pas important în domeniul energiei verzi. Specialiștii lucrează la o hartă națională care va arăta unde pot fi construite parcuri eoliene și solare.

Stiri externe

SUA vor retrage 5.000 de soldați din Germania. Decizia lui Trump tensionează și mai mult relațiile cu Europa

Pentagonul intenționează să retragă aproximativ 5.000 de soldați americani din Germania, au declarat vineri oficiali de rang înalt ai Departamentului Apărării, citați de CBS News.

Stiri Politice

Oana Gheorghiu își cere „scuze” după ce le-a cerut parlamentarilor pe e-mail să voteze după conștiință: Mi-am permis aroganța

Vicepremierul Oana Gheorghiu a spus, vineri seară, că mai mulți parlamentari s-au supărat după ce le-a cerut să voteze la moțiunea de cenzură conform propriei conștiințe.

Știri Actuale

MApN: Noi atacuri ruseşti în Ucraina, în apropierea frontierei cu România. O dronă a pătruns pentru scurt timp în zona Chilia

În dimineața zilei de sâmbătă, 2 mai, Federația Rusă a reluat atacurile asupra unor obiective civile și de infrastructură din Ucraina, în apropierea frontierei fluviale cu România, potrivit unui comunicat al Ministerului Apărării Naționale (MApN).