Ce poţi face dacă eşti nemulţumit de produsele sau serviciile unui comerciant

Data publicării: 11-04-2018 | 13:52

Data actualizării: 14-08-2025 | 22:12

În cele mai multe cazuri, consumatorii nemulţumiţi de anumite produse sau servicii se adresează justiţiei, în vederea tragerii la răspundere şi a sancţionării comercianţilor vinovaţi.

Stirileprotv

Deoarece soluţionarea unui conflict în instanţă poate dura un timp îndelungat şi poate presupune cheltuieli mari, consumatorii au posibilitatea de a apela la soluţionarea alternativă a litigiilor (SAL), conform legislaţiei în vigoare.

Mecanismele SAL, procedura şi termenele de soluţionare a litigiilor, precum şi autorităţile competente sunt cuprinse în Ordonanţa Guvernului nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți.

SAL reprezintă un mecanism alternativ sistemului judiciar, prin care consumatorilor li se oferă posibilitatea de soluţionare a litigiilor pe care le au cu comercianţii, atunci când se confruntă cu o problemă legată de achiziționarea unui produs sau serviciu. Concret, în loc să se adreseze instanţei, un consumator poate rezolva conflictul cu un comerciant apelând la SAL.

Citiți continuarea pe avocatnet.ro...

Urmărește Știrile PRO TV pe canalul de social media preferat:

Etichete: amendă, comercianti, consumatori, justitie,

Articol recomandat de sport.ro

FOTO Dana Scîntei se iubește cu un portar din Serie A!

Știri Actuale

Firea amenință cu ”amendarea drastică” a comercianţilor care nu păstrează curăţenia în Centrul Istoric

Primarul general al Capitalei, Gabriela Firea, a declarat, miercuri, că peste două săptămâni va fi implementat un nou regulament în Centrul Istoric, care va consta în „amendarea drastică” a comercianţilor care nu păstrează curăţenia în zonă.

Știri Actuale

Eugen Teodorovici: ”Codul fiscal va fi modificat până la finalul anului”

Codul fiscal va fi evaluat ”articol cu articol” până la jumătatea anului, pentru a fi eliminate toate disfuncţionalităţile, până la finalul anului urmând a fi aduse ultimele modificări, iar de anul viitor va exista un proiect nou.

Știri Actuale

Bătaie cu bâte și lopeți între două familii rivale din Constanța. Două persoane, reținute

Răfuială în stradă, cu bâte şi lopeţi, între două familii rivale din Constanța. În timpul scandalului surprins de o cameră de supraveghere din zonă, un autoturism a fost distrus şi geamurile unei locuinţe au fost făcute ţăndări.

Stiri Politice

Ultima săptămână de PNRR. România a primit 13 miliarde de euro și mai are sute de ținte și jaloane de îndeplinit

România intră în ultima săptămână de implementare a PNRR, programul urmând să se încheie oficial la 31 august. Țara noastră are la dispoziție un buget de aproximativ 21 de miliarde de euro, format din granturi și împrumuturi.

Stiri externe

Șase state europene vor să taxeze profiturile „excesive” ale companiilor petroliere

Şase ţări din Uniunea Europeană solicită o taxă comunitară excepţională aplicată companiilor petroliere, profiturile acestora explodând graţie războiului din Orientul Mijlociu, potrivit unei scrisori consultate sâmbătă de AFP.

Stiri Economice

Sindicatele, nemulțumite și de noua formă a legii salarizării. Proiectul reduce valoarea de referință la 4.000 de lei

Cele cinci confederaţii sindicale reprezentative la nivel naţional resping șinoua formă a proiectului Legii salarizării şi atrag atenţia că documentul este o nouă sursă de inechităţi, discriminări şi tensiuni sociale.