Ce poţi face dacă eşti nemulţumit de produsele sau serviciile unui comerciant

Ultimul update: Miercuri 28 Noiembrie 2018 10:13
Data publicarii: Miercuri 11 Aprilie 2018 13:52
Categorie: Actualitate
produse

În cele mai multe cazuri, consumatorii nemulţumiţi de anumite produse sau servicii se adresează justiţiei, în vederea tragerii la răspundere şi a sancţionării comercianţilor vinovaţi.

Deoarece soluţionarea unui conflict în instanţă poate dura un timp îndelungat şi poate presupune cheltuieli mari, consumatorii au posibilitatea de a apela la soluţionarea alternativă a litigiilor (SAL), conform legislaţiei în vigoare.

Mecanismele SAL, procedura şi termenele de soluţionare a litigiilor, precum şi autorităţile competente sunt cuprinse în Ordonanţa Guvernului nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți.

SAL reprezintă un mecanism alternativ sistemului judiciar, prin care consumatorilor li se oferă posibilitatea de soluţionare a litigiilor pe care le au cu comercianţii, atunci când se confruntă cu o problemă legată de achiziționarea unui produs sau serviciu. Concret, în loc să se adreseze instanţei, un consumator poate rezolva conflictul cu un comerciant apelând la SAL.

Citiți continuarea pe avocatnet.ro...

produse Seymour Hersh, jurnalist castigator al premiului Pulitzer

Sursa: avocatnet.ro

Atac fără precedent al președintelui SUA la adresa celui mai mare comerciant online din lume
Atac fără precedent al președintelui SUA la adresa celui mai mare comerciant online din lume
Târgurile de Crăciun își închid porțile, iar comercianții fac bilanțul. Blănurile, la mare căutare
Târgurile de Crăciun își închid porțile, iar comercianții fac bilanțul. Blănurile, la mare căutare
Amazon, cea mai mare companie de comerț online din lume, face angajări pentru noul sediu din București
Amazon, cea mai mare companie de comerț online din lume, face angajări pentru noul sediu din București
VIDEO PROTVPLUS.RO
Siegfried Mureșan
Siegfried Mureşan, după atacul din Strasbourg: „Sunt în Parlamentul European. Nu intră, nu iese nimeni”
Autostrada Turda-Gilău, blocată din cauza viscolului. De ce nu au ieşit utilajele de deszăpezire
Începe ”migrația” pachetelor pentru românii din străinătate. ”Slănină, ceapă, țuică”
Cazul liftierei care ar fi cerut cadourile copiilor cu cancer. Ce riscă și cum s-ar fi justificat
CAMERA ASCUNSĂ. Porci, vânduți din zonele afectate de pestă. ”E injectat, are tot”
România va folosi la summitul de la Sibiu, în premieră europeană, o tehnologie imposibil de păcălit
mama acuzata in proces
O mamă româncă riscă închisoarea şi să-şi piardă copilul în urma acuzaţiilor unui italian
Jaf de 19 secunde, la 100 km/h. O singură greșeală poate însemna moartea pentru hoți
Greu de reținut. Bărbatul care și-a bătut iubita s-a jucat marți cu poliția, care l-a lăsat apoi liber
Ucrainenii îşi abandonează rablele în România. Cum câştigă mii de euro din această afacere
Militarul care și-a ucis iubita, o coafeză din Titu, condamnat la 25 de ani de închisoare
Motivul pentru care o femeie i-a incendiat casa fostului iubit: „Nu te puteai apropia, că săreau oalele”