Ce poţi face dacă eşti nemulţumit de produsele sau serviciile unui comerciant

produse
iStock

În cele mai multe cazuri, consumatorii nemulţumiţi de anumite produse sau servicii se adresează justiţiei, în vederea tragerii la răspundere şi a sancţionării comercianţilor vinovaţi.

Deoarece soluţionarea unui conflict în instanţă poate dura un timp îndelungat şi poate presupune cheltuieli mari, consumatorii au posibilitatea de a apela la soluţionarea alternativă a litigiilor (SAL), conform legislaţiei în vigoare.

Mecanismele SAL, procedura şi termenele de soluţionare a litigiilor, precum şi autorităţile competente sunt cuprinse în Ordonanţa Guvernului nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți.

SAL reprezintă un mecanism alternativ sistemului judiciar, prin care consumatorilor li se oferă posibilitatea de soluţionare a litigiilor pe care le au cu comercianţii, atunci când se confruntă cu o problemă legată de achiziționarea unui produs sau serviciu. Concret, în loc să se adreseze instanţei, un consumator poate rezolva conflictul cu un comerciant apelând la SAL.

Citiți continuarea pe avocatnet.ro...

Citește și
blanuri
Târgurile de Crăciun își închid porțile, iar comercianții fac bilanțul. Blănurile, la mare căutare
Articol recomandat de sport.ro
Ce avantaje aduce Ordinul Național ”Steaua României”, distincția primită de Gică Hagi la Palatul Cotroceni
Ce avantaje aduce Ordinul Național ”Steaua României”, distincția primită de Gică Hagi la Palatul Cotroceni
Citește și...
Atac fără precedent al președintelui SUA la adresa celui mai mare comerciant online din lume
Atac fără precedent al președintelui SUA la adresa celui mai mare comerciant online din lume

Președintele Donald Trump și-a continuat atacurile împotriva gigantului de vânzări online Amazon, pe care îl acuză că subminează puterea serviciului național de poștă al SUA.

Târgurile de Crăciun își închid porțile, iar comercianții fac bilanțul. Blănurile, la mare căutare
Târgurile de Crăciun își închid porțile, iar comercianții fac bilanțul. Blănurile, la mare căutare

În toată ţara, târgurile de Crăciun sunt aproape de închidere, iar comercianţii îşi fac bilanţul.

Amazon, cea mai mare companie de comerț online din lume, face angajări pentru noul sediu din București
Amazon, cea mai mare companie de comerț online din lume, face angajări pentru noul sediu din București

Amazon, cel mai mare comerciant online din lume, a început oficial campania de recrutări pentru noul său centru din Bucureşti.

Recomandări
Trump îl amenință pe Putin cu sancțiuni „devastatoare” dacă nu acceptă armistițiul. Moscova a respins orice pauză pe front
Trump îl amenință pe Putin cu sancțiuni „devastatoare” dacă nu acceptă armistițiul. Moscova a respins orice pauză pe front

Toți ochii sunt ațintiți acum asupra Rusiei, după ce Kievul a acceptat un armistițiu total și imediat, de 30 de zile, la propunerea Statelor Unite.

Sute de angajați din școlile de stat au fost concediați în urma unei ordonanțe. Surse: Posturile lor vor fi scoase la concurs
Sute de angajați din școlile de stat au fost concediați în urma unei ordonanțe. Surse: Posturile lor vor fi scoase la concurs

Sute de învățători, profesori, contabili și alți angajați din școlile de stat, care cumulează pensia și plata cu ora, au fost chemați urgent să semneze actele pentru desfacerea contractelor de muncă!

Putin i-a trimis lui Trump o listă de cerințe pentru a încheia războiul în Ucraina. SUA și Rusia negociază de trei săptămâni
Putin i-a trimis lui Trump o listă de cerințe pentru a încheia războiul în Ucraina. SUA și Rusia negociază de trei săptămâni

Rusia a prezentat SUA o listă de cereri ca să încheie războiul din Ucraina și de restabilească relațiile cu Washingtonul, au declarat pentru Reuters a două persoane familiarizate cu această chestiune.