Mai multe drepturi pentru românii care vor să schimbe un produs. Cazul tânărului care a cumpărat un laptop de 8000 lei defect

×
Codul embed a fost copiat

Românii vor putea în curând să schimbe mai ușor un produs ori să primească banii înapoi dacă este defect.

Parlamentul European a adoptat un regulament care le oferă drepturi suplimentare consumatorilor, cum ar fi termenul de garanţie mai mare sau obligaţia de a repara defecţiunile, clar reglemantată. Regulile se vor aplica în toată Europa și vor fi obligatorii și pentru magazine și pentru comerțul online.

Andrei şi-a dat seama în urmă cu o jumătate de an că a investit 8.000 de lei într-un laptop cu o defecţiune la display. Aşa că a dus laptopul la reparat la firma care asigura garanţia.

"După aproximativ două săptămâni am primit un răspuns de la ei că îmi retrag garanţia pentru că laptopul a fost deteriorat de mine, laptopul fiind scăpat de ei în colţ în depozit", spune Andrei.

Reprezentanţii companiei şi-au recunoscut greşeala abia după două luni, când i-au dat tânărului banii înapoi.

Citește și
Hoți Shanghai
Pățania a doi indivizi care au încercat să fure dintr-un magazin din Shanghai
Trucul prin care s-a câștigat marele premiu de peste 9 milioane de euro la 6 din 49. Biletul a costat 4.413 lei

"Am făcut reclamaţie la ANPC, am făcut şi o notificare prin avocat, a fost foarte mare stresul şi frustarea", spune Andrei.

Legislaţia din România spune că firmele sunt obligate să repare un produs defect.

Raluca Danes, avocat "Tribuna consumatorilor": "Actuala reglementare vorbeşte despre un termen rezonabil, ori este dificil să apreciem care este termenul rezonabil pentru fiecare produs, în concret consumatorul nu are un cuvânt de spus."

Parlamentarii europeni vor ca regulile să fie mai clare pentru toate ţările europene. Dacă firmele nu rezolvă complet problema într-o lună, ar putea fi obligate să restituie banii pe loc sau să schimbe produsul. O altă noutate ar putea fi prelungirea perioadei de la 6 luni la cel puţin un an în care oamenii pot beneficia de garanţie, fără să demonstreze că produsul a fost cumpărat defect, cum este în prezent.

Raluca Danes, avocat "Tribuna consumatorilor": "Consumatorul trebuie să demonstreze că acea maşină de spălat era defectă atunci când a fost livrată de la magazin"

Asta ar însemna că pentru fiecare produs, să avem un adevărat dosar.

Irina Chirișoiu, director Centrul European al Consumatorilor România: "Fotografiem pachetul, produsul, pentru a demostra eventualele defecţiuni."

Regulile se vor aplică atât în cazul cumpărăturilor fizice, cât şi celor online. Iniţiativa Parlamentului European urmează să fie discutată şi de Consiliul European.

Articol recomandat de sport.ro
FOTO Fostul jucător de la Real Madrid și-a tatuat numele copilului, apoi a aflat că nu el este tatăl
FOTO Fostul jucător de la Real Madrid și-a tatuat numele copilului, apoi a aflat că nu el este tatăl
Citește și...
Amendă de peste 200.000 euro pentru un bărbat care a vrut să fure din supermarket
Amendă de peste 200.000 euro pentru un bărbat care a vrut să fure din supermarket

Omul, în vârstă de 58 de ani, a fost amendat pe baza venitului său lunar.

Pățania a doi indivizi care au încercat să fure dintr-un magazin din Shanghai
Pățania a doi indivizi care au încercat să fure dintr-un magazin din Shanghai

Chiar şi cel mai banal plan al unei spargeri poate să dea greş spectaculos. O pot spune din proprie experienţă doi indivizi care au încercat să fure dintr-un magazin din Shanghai.

Hoț, umilit pe Facebook de către proprietarul magazinului unde a fost prins la furat
Hoț, umilit pe Facebook de către proprietarul magazinului unde a fost prins la furat

Unui hoţ american i s-a oferit şansa de a scăpa de puşcărie chiar de către proprietarul magazinului unde a fost prins la furat.

Recomandări
Cum s-a adaptat un liceu de top din București la învățământul modern. Elevii de a 12-a vin la școală doar 3 zile pe săptămână
Cum s-a adaptat un liceu de top din București la învățământul modern. Elevii de a 12-a vin la școală doar 3 zile pe săptămână

Unul din cele mai bune licee din București, Colegiul Național Gheorghe Lazăr, a simțit că trebuie să se reinventeze. În urmă cu patru ani directoarea a gândit un proiect pilot îndrăzneț, mai apropiat de cerințele actuale ale învățământului.  

TAROM și-a
TAROM și-a "pensionat" o parte din flotă. Soartă grea pentru unele avioane Airbus A318

Avioane Airbus care au aparținut flotei TAROM au ajuns la fier vechi. Două dintre acestea au fost dezasamblate de noul proprietar direct la Otopeni.

ANIMAȚIE GRAFICĂ. Cum s-a produs carambolul cu 12 mașini de pe A3. „Treceau pe lângă mine și se învârteau”
ANIMAȚIE GRAFICĂ. Cum s-a produs carambolul cu 12 mașini de pe A3. „Treceau pe lângă mine și se învârteau”

Scene de infarct joi dimineță pe autostrada A3, între București și Ploiești. 12 mașini s-au izbit că niște popice într-un carambol care a forțat autoritățile să activeze planul roșu de intervenție.