Mai multe drepturi pentru românii care vor să schimbe un produs. Cazul tânărului care a cumpărat un laptop de 8000 lei defect

Ultimul update: Miercuri 28 Noiembrie 2018 10:13
Data publicarii: Vineri 02 Martie 2018 07:09
Categorie: Actualitate

Românii vor putea în curând să schimbe mai ușor un produs ori să primească banii înapoi dacă este defect.

Parlamentul European a adoptat un regulament care le oferă drepturi suplimentare consumatorilor, cum ar fi termenul de garanţie mai mare sau obligaţia de a repara defecţiunile, clar reglemantată. Regulile se vor aplica în toată Europa și vor fi obligatorii și pentru magazine și pentru comerțul online.

Andrei şi-a dat seama în urmă cu o jumătate de an că a investit 8.000 de lei într-un laptop cu o defecţiune la display. Aşa că a dus laptopul la reparat la firma care asigura garanţia.

"După aproximativ două săptămâni am primit un răspuns de la ei că îmi retrag garanţia pentru că laptopul a fost deteriorat de mine, laptopul fiind scăpat de ei în colţ în depozit", spune Andrei.

Reprezentanţii companiei şi-au recunoscut greşeala abia după două luni, când i-au dat tânărului banii înapoi.

"Am făcut reclamaţie la ANPC, am făcut şi o notificare prin avocat, a fost foarte mare stresul şi frustarea", spune Andrei.

Legislaţia din România spune că firmele sunt obligate să repare un produs defect.

Raluca Danes, avocat "Tribuna consumatorilor": "Actuala reglementare vorbeşte despre un termen rezonabil, ori este dificil să apreciem care este termenul rezonabil pentru fiecare produs, în concret consumatorul nu are un cuvânt de spus."

Parlamentarii europeni vor ca regulile să fie mai clare pentru toate ţările europene. Dacă firmele nu rezolvă complet problema într-o lună, ar putea fi obligate să restituie banii pe loc sau să schimbe produsul. O altă noutate ar putea fi prelungirea perioadei de la 6 luni la cel puţin un an în care oamenii pot beneficia de garanţie, fără să demonstreze că produsul a fost cumpărat defect, cum este în prezent.

Raluca Danes, avocat "Tribuna consumatorilor": "Consumatorul trebuie să demonstreze că acea maşină de spălat era defectă atunci când a fost livrată de la magazin"

Asta ar însemna că pentru fiecare produs, să avem un adevărat dosar.

Irina Chirișoiu, director Centrul European al Consumatorilor România: "Fotografiem pachetul, produsul, pentru a demostra eventualele defecţiuni."

Regulile se vor aplică atât în cazul cumpărăturilor fizice, cât şi celor online. Iniţiativa Parlamentului European urmează să fie discutată şi de Consiliul European.

Amendă de peste 200.000 euro pentru un bărbat care a vrut să fure din supermarket
Amendă de peste 200.000 euro pentru un bărbat care a vrut să fure din supermarket
VIDEO PROTVPLUS.RO
schengen
Parlamentul European a adoptat o nouă rezoluţie prin care solicită aderarea României şi Bulgariei la Schengen
Reacția IGPR după acuzațiile lui Sebastian Ghiță la adresa lui Kovesi
Tânărul care și-a bătut cu bestialitate iubita, audiat de polițiști după o lună
Maşina spulberată de un tren, în Cluj. Şoferul nu s-a asigurat la trecerea de cale ferată
Polițist din Timiș, lovit cu brutalitate în timpul unei intervenții. A ajuns la spital inconștient
Maşină plină cu petarde şi artificii, găsită de poliția din Galați. Ce riscă proprietarii
urs, sibiu, lovit, masina,
Ursul lovit de o maşină pe un drum în Sibiu s-a întors în pădure
Protest la o școală din Capitală unde a fost înscris copilul de 9 ani care și-a ucis bunica
Orașul din România care va avea Wi-Fi gratuit în spaţii publice, proiect obținut cu bani europeni
Liftieră acuzată că ar fi cerut din cadourile copiilor bolnavi de cancer: Ce plasă îmi daţi?
Impactul dintre două mașini, surprins cu o cameră de bord. Manevra unui șofer
A supraviețuit miraculos, după ce a căzut într-o fântână adâncă de 12 metri. Cum a fost găsit