Un mare retailer de modă online a blocat retururile a 42.000 de clienți care returnau prea multe produse

Clienții care au fost blocați pe termen nelimitat au trimis înapoi articole fie pentru că nu se potrivesc, fie pentru că au regretat achiziția, a spus Ask Kirkeskov Riis, purtătorul de cuvânt al magazinului online multibrand, care vinde haine și produse de înfrumusețare, relateză Washington Post.

El a precizat că acești clienți „exploatează în mod repetat nivelurile ridicate ale serviciilor de transport gratuit și returnări în detrimentul afacerii noastre, al altor clienți și al mediului”.

Într-un e-mail adresat The Associated Press, el a spus că acești clienți reprezintă mai puțin de 2% din „cei peste 3 milioane de clienți de pe Boozt”, dar aproximativ 25% din volumul total de returnări.

„Prin întreruperea acestor conturi și reducerea veniturilor inutile, Boozt a economisit aproximativ 791 de tone de CO2 în 2022, ceea ce a eliminat necesitatea a aproximativ 600 de camioane de livrare pe parcursul unui an”, a spus el.

Compania de comerț electronic este listată pe NASDAQ și are peste 1.200 de angajați. Boozt AB operează în mai multe țări europene.