De ce în unele magazine nu primim banii înapoi la returnarea unui produs. ANPC ia în vizor operatorii

Ultimul update: Vineri 26 Ianuarie 2018 17:50
Data publicarii: Miercuri 06 Decembrie 2017 19:27
Categorie: Social

V-aţi pus vreodată întrebarea de ce atunci când vreţi să returnaţi un produs în unele magazine, primiţi banii înapoi, iar în altele sunteţi obligaţi să alegeţi altceva?

Răspunsul stă în legislaţia neclară, care le permite firmelor să îşi impună propriile reguli. Situaţia este alta în mediul online, unde oricine poate să înapoieze orice obiect, indiferent dacă l-a folosit sau nu. Protecţia Consumatorului vrea să schimbe situaţia şi să dea mai multe drepturi şi clientului offline.

Suntem în luna în care românii dau mai mulţi bani ca în tot restul anului. Aveţi grijă însă ce cumpăraţi pentru că s-ar putea să nu puteţi să înapoiaţi produsul dacă nu vă mulţumeşte. De pildă, în cazul în care cumpăraţi o jucărie, iar acasă vă daţi seama că poate reprezenta un pericol pentru copilul dumnevoastră, o puteţi returna chiar dacă aţi distrus ambalajul.

Paul Anghel, director general ANPC: "Dacă produsul este neconform, operatorul economic are obligativitatea să returneze suma încasată pentru acel produs."

Situaţia este însă mult mai neclară pentru produsele pe care le cumpăraţi din magazine şi care nu au defecte: haine care nu sunt pe măsură dumnevoastră, electrocasnice care nu vă mai plac sau nu sunt aşa cum vă aşteptaţi.

Marcel Pandelică, președintele ANPC: "Există această posibilitate la latitudinea operatorului economic, să se discute de returnarea banilor pentru acel produs."

În mediul online, lucrurile sunt mult mai clare.

Marcel Pandelică, președintele ANPC: "În zona online se poate returna acel produs fără să invoci niciun fel de mortiv şi operatorul economic este obligat să îţi returneze bani în 14 zile."

Adrian Iordache, Asociaţia "Sută la sută Românesc": "Produsele de larg consum sunt din ce în ce mai sofisticate, nu ştim cine le face, electrocasnicele se schimbă de la an la an, problema este ca cumpărătorul să aleagă informat."

Reprezentanţii ANPC, dar şi ai organizaţiilor care militează pentru drepturile consumatorilor vor să schimbe legislaţia. Modificările i-ar putea permite cumpărătorului să dea produsul înapoi în magazin şi să îşi primească banii, fără să fie condiţionat.

Anunțul IKEA pentru România. “Aici avem cele mai ambițioase planuri din Europa”
Anunțul IKEA pentru România. “Aici avem cele mai ambițioase planuri din Europa”
VIDEO PROTVPLUS.RO
LA MARUTA
Laura Lavric și Elena Merișoreanu, prietene de la 16 ani

12:05
LA MARUTA
La 26 de ani este pilot de raliuri. Care este povestea Cristianei Oprea

13:41
LA MARUTA
Ce înseamnă "Blue Monday" și de ce este considerată cea mai tristă zi a anului

14:26
LA MARUTA
Mihai Constandache ne arată o rețetă inedită de pâine cu ceapă și măsline

09:04
LA MARUTA
Bebe Cotimanis începe anul în forță. Actorul este implicat în numeroase proiecte

11:48
VORBESTE LUMEA
Verdict, Dana Budeanu 21.01.2019
Dana Budeanu analizează vestimentațiile vedetelor

25:25
VORBESTE LUMEA
Iulia Vântur, un nou succes în India
Iulia Vântur a înregistrat prima piesă în hindi

01:46
VORBESTE LUMEA
Alina Pușcău, ne dezvăluie aventurile din Bali
Alina Pușcău a cucerit podiumurile internaționale

10:34
VORBESTE LUMEA
Dana Rogoz, povestiri din vacanța inedită în Sri Lanka
Dana:"Toți oamenii din Sri Lanka sunt săritori, prietenoși"

10:38
VORBESTE LUMEA
Cum convingem copilul sa stea în scaunul auto
Prințesa Urbana ne dezvăluie cateva trucuri pentru a-i ține ocupați pe cei mici în mașină

15:14
Cătălin Radu Tănase
Cătălin Radu Tănase: „Respectul se câștigă, nu se impune. Reputația la fel“
Proteste anunțate luni în Piața Victoriei: ”Nu vrem Ordonanță pentru corupți”
Mihai Șora cere ”proteste masive și anticipate”, după ordonanța anunțată de Tudorel Toader
Pancartă luminoasă pe grămada de zăpadă din Piaţa Victoriei: "Aici e PSD Firea"
Animalele de companie care au ajuns să facă bani pentru stăpânii lor
Femeie tâlhărită în propria casă de 4 indivizi cu cagule, care au legat-o și au lovit-o
Marin Dumitrescu
Românul care a organizat primele raliuri are 100 de ani. A lucrat și cu Regele Mihai
Concurs de pescuit la copcă, în Bacău. ”Avem slăninuță, pește este puțin”
Klaus Iohannis, selfie cu schiori, în Munții Șureanu
Grădinițe și creșe cu tarif de doar 8 lei/zi, ridicate cu fonduri europene. ”Mană cerească”
Bărbat în scaun cu rotile umilit de taximetriștii în gara din Cluj. A câta mașină l-a luat
Cursuri suspendate astăzi în 59 de unităţi de învăţământ. În ce județe se vor închide școlile