De ce în unele magazine nu primim banii înapoi la returnarea unui produs. ANPC ia în vizor operatorii

Ultimul update: Vineri 26 Ianuarie 2018 17:50
Data publicarii: Miercuri 06 Decembrie 2017 19:27
Categorie: Social

V-aţi pus vreodată întrebarea de ce atunci când vreţi să returnaţi un produs în unele magazine, primiţi banii înapoi, iar în altele sunteţi obligaţi să alegeţi altceva?

Răspunsul stă în legislaţia neclară, care le permite firmelor să îşi impună propriile reguli. Situaţia este alta în mediul online, unde oricine poate să înapoieze orice obiect, indiferent dacă l-a folosit sau nu. Protecţia Consumatorului vrea să schimbe situaţia şi să dea mai multe drepturi şi clientului offline.

Suntem în luna în care românii dau mai mulţi bani ca în tot restul anului. Aveţi grijă însă ce cumpăraţi pentru că s-ar putea să nu puteţi să înapoiaţi produsul dacă nu vă mulţumeşte. De pildă, în cazul în care cumpăraţi o jucărie, iar acasă vă daţi seama că poate reprezenta un pericol pentru copilul dumnevoastră, o puteţi returna chiar dacă aţi distrus ambalajul.

Paul Anghel, director general ANPC: "Dacă produsul este neconform, operatorul economic are obligativitatea să returneze suma încasată pentru acel produs."

Situaţia este însă mult mai neclară pentru produsele pe care le cumpăraţi din magazine şi care nu au defecte: haine care nu sunt pe măsură dumnevoastră, electrocasnice care nu vă mai plac sau nu sunt aşa cum vă aşteptaţi.

Marcel Pandelică, președintele ANPC: "Există această posibilitate la latitudinea operatorului economic, să se discute de returnarea banilor pentru acel produs."

În mediul online, lucrurile sunt mult mai clare.

Marcel Pandelică, președintele ANPC: "În zona online se poate returna acel produs fără să invoci niciun fel de mortiv şi operatorul economic este obligat să îţi returneze bani în 14 zile."

Adrian Iordache, Asociaţia "Sută la sută Românesc": "Produsele de larg consum sunt din ce în ce mai sofisticate, nu ştim cine le face, electrocasnicele se schimbă de la an la an, problema este ca cumpărătorul să aleagă informat."

Reprezentanţii ANPC, dar şi ai organizaţiilor care militează pentru drepturile consumatorilor vor să schimbe legislaţia. Modificările i-ar putea permite cumpărătorului să dea produsul înapoi în magazin şi să îşi primească banii, fără să fie condiţionat.

Anunțul IKEA pentru România. “Aici avem cele mai ambițioase planuri din Europa”
Anunțul IKEA pentru România. “Aici avem cele mai ambițioase planuri din Europa”
VIDEO PROTVPLUS.RO
ROMANIA, TE IUBESC!
Lansare "Romania, te iubesc!" - interviu Cosmin Savu
Aprope două decenii de jurnalism de investigație, într-o carte ca un carusel al emoțiilor. Te vei înduioșa, vei râde și te vei înfuria, (re)descoperind lumea în care trăim. O radiografie sinceră a României noastre cea de toate zilele, scrisă de elita investigației jurnalistice de televiziune - echipa ”România, te iubesc!”, se lansează duminică, 18 nopiembrie la Târgul Gaudeamus, standul editurii Humanitas.

02:31
ROMANIA, TE IUBESC!
Lansare "Romania, te iubesc!" - interviu Paula Herlo
Aprope două decenii de jurnalism de investigație, într-o carte ca un carusel al emoțiilor. Te vei înduioșa, vei râde și te vei înfuria, (re)descoperind lumea în care trăim. O radiografie sinceră a României noastre cea de toate zilele, scrisă de elita investigației jurnalistice de televiziune - echipa ”România, te iubesc!”, se lansează duminică, 18 nopiembrie la Târgul Gaudeamus, standul editurii Humanitas.

03:06
VOCEA ROMANIEI
Vocea României - sezonul 8: Oana vs Antinia
Oana și Antinia au cântat în numele iubirii, pentru muzică. Ce alegere a făcut Irina Rimes?

12:13
VOCEA ROMANIEI
Vocea României - sezonul 8: Claudia Vs Izabela
Tensiune între antrenorii Vocea României. Claudia și Izabela au dat tot ce e mai bun, însă uite cum au reacționat Smiley și Tudor

13:37
VOCEA ROMANIEI
Vocea României - sezonul 8: Dalina vs Lina
Dalina și Lina au interpretat într-un mod original piesa lui Katty Perry "Roar" și au sfârșit confruntarea într-o mare de aplauze. Pe cine a ales Smiley?

08:42
VOCEA ROMANIEI
Vocea României - sezonul 8: Alexandra vs Teodora vs Romanița
Au pășit pe scena Vocea României ca niște adevărate artiste și au realizat un trio fantastic. A fost o alegere grea, însă Tudor a decis

11:12
VOCEA ROMANIEI
Vocea României - sezonul 8: Maria Vs Eva
Emoții mari pe scena Vocea României. Uite cum s-au descurcat Maria și Eva

09:13
VOCEA ROMANIEI
Vocea României - sezonul 8: Andrei vs Claudiu
Până și Adele ar fi dansat pe o asemenea interpretare. Uite ce moment plin de energie au avut băieții pe scenă. Ce-a avut de spus Smiley?

12:15
VOCEA ROMANIEI
Vocea României - sezonul 8: Madalina vs Maria
Transmit o emoție pe care e greu să nu empatizezi. Mădălina și Maria au abordat o interpretare foarte interesantă însă antrenorii au avut păreri diferite

10:59
LAS FIERBINTI
Dedicaţia e gratis
Bobita, Giani, Celentano, Dorel si toate celelalte personaje sunt pregatite sa faca fata unor noi aventuri.

07:59
Ada Iliescu
Handbalista Ada Iliescu mai are nevoie de 8.000 de euro ca să audă din nou. Cum poți dona
Ce s-a întâmplat cu asistaţii social după adoptarea "Legii anti-lene". "Eu nu prea pot, am mai multe"
Soluţia experţilor UE pentru facturi mai mici. Cum trebuie să ne spălăm
Angajaţii Metrorex au anunțat că vor intra în grevă generală pe perioadă nedeterminată
Patru răniți după impactul violent dintre două mașini, la Sinaia. Manevra periculoasă făcută de un șofer
Tinerii se înghesuie să lucreze la stat. Cât de mult se câştigă chiar şi fără experienţă
morminte
Firmele specializate în îngrijirea locurilor de veci, tot mai căutate. Preţul cerut pentru un mormânt
Povestea lui Traian Popa, un tată care își crește singur copiii: „Suntem luptători și mergem înainte”. VIDEO
Grevă la metrou, joi dimineață. Intervalul orar în care nu vor circula trenurile
Cele mai căutate jucării de Crăciun. Cea mai scumpă costă 480 de lei
Un șofer fără carnet a fost oprit de polițiști cu focuri de armă
Medicii din Cluj i-au pus carton în loc de ghips unei femei cu mâna ruptă