Clienţii KLM din întreaga lume vor putea primi informaţii despre zboruri prin intermediul WhatsApp

Ultimul update: Luni 11 Septembrie 2017 15:56
Data publicarii: Miercuri 06 Septembrie 2017 10:59
Categorie: Smart things
WhatsApp

KLM oferă clienţilor săi informaţii despre confirmarea rezervării, notificari de check-in, îmbarcare, actualizarea statusului de zbor şi răspunde la întrebări în 10 limbi diferite direct pe WhatsApp.

Este vorba despre un program pilot, iar aplicaţia a fost pusă în funcţiune deja în câteva ţări.

Serviciul va deveni disponibil pe scară largă în următoarele săptămâni.

Prin contul de WhatsApp vor putea fi oferite informaţii despre zboruri. Clienţii pot, de asemenea, să contacteze direct agenţii KLM, 24/7, prin intermediul aplicaţiei. Serviciul este disponibil clienţilor care rezervă bilete sau se conectează prin KLM.com şi aleg opţiunea de a primi informaţii prin intermediul WhatsApp.

Mesajele sunt sigure, astfel încât acestea pot fi citite numai de către client şi de KLM. Clienţii pot recunoaşte cu uşurinţă conturile verificate, utilizând aplicaţia oficială WhatsApp Business. Aceştia vor vedea o insignă de forma unei bife, de culoare verde lângă numele de contact KLM din WhatsApp.

Știrile ProTV pe WhatsApp. Ne puteți trimite mesaje și imagini la 0744 878 878

KLM are peste 25 de milioane de fani şi urmăritori pe diverse platforme sociale. Prin aceste canale, KLM primeşte peste 100.000 de menţiuni în fiecare săptămână, dintre care 15.000 sunt întrebări sau remarci. Acestora le răspund personal mai mult de 250 de agenţi.

Pe WhatsApp, Facebook, Messenger, Twitter, LinkedIn, WeChat şi KakaoTalk, KLM oferă răspunsuri clienţilor săi 24/7 in 9 limbi diferite: olandeză, engleză, germană, spaniolă, portugheză, franceză, chineză, japoneză şi coreană.

În timpul orelor de program, KLM oferă de asemenea servicii în limba italiană.

KLM a fost prima companie aeriană din lume care a oferit clienţilor săi opţiunea de a primi documente de zbor şi actualizări prin Messenger, Twitter şi WeChat.

Compania KLM a fost fondată în anul 1919, fiind astfel cea mai veche linie aeriană care şi-a păstrat numele original. În 2004, Air France şi KLM au format alianţa Air France KLM.


 

WhatsApp Seymour Hersh, jurnalist castigator al premiului Pulitzer

Sursa: News.ro

Mesajele pe care să nu le deschideți WhatsApp și Facebook. Nou atac al hackerilor

Mesajele pe care să nu le deschideți WhatsApp și Facebook. Nou atac al hackerilor

Știrile ProTV pe WhatsApp. Ne puteți trimite mesaje și imagini la 0744 878 878

Știrile ProTV pe WhatsApp. Ne puteți trimite mesaje și imagini la 0744 878 878

Serviciul WhatsApp, blocat partial in China. Expertii in securitate spun ca este

Serviciul WhatsApp, blocat partial in China. Expertii in securitate spun ca este "mana guvernului" de la Beijing

Klaus Iohannis

Iohannis, la Innovation Labs: Digitalizarea scăzută a economiei şi a administraţiei este o realitate

Experți și antreprenori vor prezenta viziunea lor despre viitorul tehnologiei la iCEE.fest 2018

iLikeIT. Jocurile săptămânii

Ore de istorie, predate cu ajutorul unor jocuri: „Merg la sufletul copiilor”

Personalul hotelier, înlocuit în tot mai multe locații din lume de roboți

Momentul în care acumulatorul unui smartphone explodează

Icee fest

Netflix, Google și Facebook pe aceeasi scenă cu The New York Times, CNN, El Mundo, Social Chain și Discovery