România se află în coada clasamentului în Europa la adoptarea inteligenței artificiale în afaceri, dar investițiile cresc
Inteligența artificială se dezvoltă cu viteză în toată lumea, iar România încearcă să intre în cursă.
Puține companii au investit în astfel de soluții și suntem, momentan, la coada clasamentului european la folosirea acestui instrument în afaceri.
Vedem însă și la noi tot mai des inteligența artificială în interacțiunile cu băncile ori magazinele online.
Companiile care o folosesc spun că productivitatea a crescut și au rezultate rapide și mai bune.
- Salut, Andrei! Vreau să știu unde e comanda mea.
- Bună ziua! Sigur, vă pot ajuta cu asta.
- Înainte de asta, îmi permiteți... Scuze. Îmi permiteți să prelucrez datele personale...
Poate fi confundată cu ușurință cu o conversație între doi oameni, dar Andrei e un personaj virtual. Politețea, ascultarea cu atenție, tonul prietenos nu mai sunt doar calități umane, ci și ale inteligenței artificiale.
O mică firmă din București creează soluții de inteligență artificială pentru companii. De pildă, pentru lanțuri de restaurante ori supermarketuri, poate prezice cu exactitate necesarul de produse, dar și când ar trebui plasate comenzile la furnizori, pe baza comportamentului consumatorilor.
Conversațiile cu clienții sunt și ele făcute de agenți virtuali. Sunt antrenați să se comporte cât mai uman, chiar și când sunt puși în încurcătură.
Agenții sunt creați tot cu ajutorul inteligenței artificiale. Firma are o mână de oameni reali. Însă fiecare are o echipă virtuală.
Oamenii le dau sarcini agenților AI, care la rândul lor împart sarcinile altor agenți. Unii chiar se completează și se corectează reciproc.
Inclusiv pentru scrierea instrucțiunilor. Cu cât mai lungi și mai precise, cu atât mai bine.
Cristi Movilă, fondator firmă soluții AI: „Practic, rog un agent să îmi facă treaba pentru un alt agent. Nu te mai bazezi pe o armată de oameni care dezvoltă de la zero, ci te bazezi pe o armată de agenți care fac lucrurile astea pentru tine, fie că vorbim de dezvoltare, testare, analiză. Poți replica toate funcționalitățile astea pe care le aveai în mod normal într-o echipă de dezvoltare.”
Astfel de soluții de inteligență artificială, create în România sau în alte țări, încep să fie folosite de tot mai multe companii de la noi.
Vedem deja, de exemplu, în aplicații de cumpărături online.
Inteligența artificială este folosită în toate procesele, inclusiv în depozite. Această companie a reușit să crească de patru ori productivitatea în zona de pregătire a coletelor pentru livrare.
Oamenii și roboții lucrează împreună.
În cutiile gri sunt mai multe produse venite din depozit și doar unele trebuie pregătite pentru comenzi. Robotul le alege și le culege doar pe acelea.
Cu ajutorul inteligenței artificiale recunoaște rapid obiectele, apoi le pune în alte cutii și le trimite la împachetare.
Reușește să pregătească 800 de obiecte pe oră și este de două ori mai rapid decât un om care face același lucru.
Astfel că acum toată lumea se întreabă: Inteligența artificială ne va fura locurile de muncă?
Irina Pencea, GM platformă comerț online: „Am crescut atât numărul de angajați, cât și soluțiile pe care le folosim din punct de vedere al algoritmilor și inteligenței artificiale. Am creat, spunem noi, angajați mai valoroși. Îi învățăm să lucreze cu instrumente care să îi facă mai productivi.”
Cu alte cuvinte, în timp ce unele locuri de muncă vor dispărea, apar altele noi, spun specialiștii.
Companiile caută sau instruiesc oameni pentru a fi capabili să lucreze cu inteligența artificială. În pregătirea angajaților, echipamente ori licențe de AI, această companie a investit doar anul acesta 163 de milioane de lei.
Însă puține companii din România folosesc deocamdată soluții de inteligență artificială. Este un domeniu care se dezvoltă cu viteză în toată lumea.
Potrivit Eurostat, doar 3% dintre companiile din România folosesc astfel de soluții și suntem pe ultimul loc din Uniune. Media europeană este de 13%.
PWC:„Dintre industriile astea, cei care s-au concentrat mai mult au obținut de trei ori mai mare productivitatea.
Companiile care ignoră inteligența artificială riscă să nu mai existe. Rămâi în urmă și e foarte probabil să ieși din cursă.”
La noi folosesc inteligența artificială în special companiile din domeniul bancar, comerț și tehnologie.
