Pasagerii au ajuns la destinatie, bagajele nu!
Zeci de mii de geamantane sunt ratacite la aceasta ora pe aeroportul din Paris. O mie dintre ele apartin unor romani care veneau la Bucuresti.
Isterizati de situatie, acestia au luat cu asalt biroul de bagaje pierdute de la Otopeni, ca sa afle ca recuperarea lucrurilor personale este de acum o loterie.
Functionarele de la biroul care gestioneaza problema bagajelor pierdute sunt la limita rabdarii. Trebuie sa le explice pasagerilor furiosi ca gentile le-ar putea ajunge totusi in cateva ore, zile sau niciodata.
Oamenii trebuie sa inteleaga ca biletul este contractul dintre ei si companie, iar compania este obligata sa rezolve problema, nu aeroportul.
Reprezentantii Air France recunosc ca au o problema serioasa. La fel cei de la KLM, Alitalia sau British Airways care pierd in medie cel putin 30 bagaje la mia de pasageri. 85% dintre acestea sunt gasite in primele cinci zile, restul pana la 95% in trei saptamani.
Dupa acest termen puteti sa cereti o cautare avansata si aveti dreptul la despagubiri de 20 de euro per kilogram.
