Asistentă din Oradea filmată în timp ce țipă la pacienți: ”Dacă nu vă convine, puteți pleca”
Episod scandalos la Spitalul Judeţean din Oradea, cu o asistentă recalcitrantă în rolul principal. Respectiva a fost filmată, în timp ce striga la pacienţii care aşteptau în camera de gardă.
Când i s-a cerut, să se calmeze, în loc să îşi tempereze tonul, a plecat din încăpere şi le-a spus celor de fața: "Ce bolnavi sunteţi toţi!"
Dialog între asistentă și un pacient:
Asistentă: Dumneavoastră ce sunteți?
Pacient: Om!
Asistentă: Și eu sunt om! Și ea e om! Dacă nu vă convine, puteți pleca.
Pacient: Da, bine.
Asistentă: Chiar vă rog...
Pacient: Dar cum vorbiți așa cu pacienții?
Asistentă: Ședeți înapoi!"
Acest dialog uluitor a avut loc la Unitatea de Primiri Urgențe a Spitalului Judeţean Oradea. Un pacient în vârstă a fost adus de ambulanţă pe tragă şi, potrivit martorilor, asistenta s-ar fi răstit la el. Când i s-a atras atenţia că foloseşte un limbaj nepotrivit, femeia a devenit agresivă.
Dialog între asistentă și un pacient:
Asistentă: Dumneavoastră nu vă băgați în afacerile noastre, că dacă nu vă convine și dumneavoastră puteți pleca.
Pacient: Așa vorbiți cu pacienții?
Asistentă: Așa!
Pacient: Dar unde este psihologia medicală și comunicarea cu pacienții?
Asistentă: Nu exista! Unde este, unde este...
Pacient: Dar nu țipați la mine, că sunt pacient doamnă, calmați-vă!
Asistentă: Dar calmează-te tu!
Pacient: Dar cum vă permiteți să vorbiți așa cu noi, nu vă e rușine?
Asistentă: Ce bolnavi sunteți toți!
"Striga și la cei de la ușă, mergeți în sala de așteptare, că aici nu e sală de așteptare, voi nu înţelegeţi românește, vorbea foarte urât și, la un moment dat, vine pe targă bătrânelul ăsta, el probabil fiind și speriat, vorbea mai încet, eu înțelegeam ce spunea. L-a întrebat că de ce a chemat salvarea că ce-l doare, era speriat bătrânelul, și a început asta să se enerveze că nu vorbește", povestește un martor.
După ce acest episod stânjenitor a devenit public, conducerea spitalului a deschis o anchetă şi ia în calcul penalizarea asistentei.
Dr. Lucia Dăina, director medical Spitalul Judeţean Oradea: ''Bineînțeles că fiecare încearcă să motiveze faptele respective, dânsa susține că cu pacientul s-a comunicat mai greu, de aceea discuțiile au fost un pic mai aprinse, iar felul asistentei este de a vorbi un pic mai tare și pe un ton care, pentru cei care nu o cunosc, pare mai certăreț. Dar asta nu justifică ceea ce am văzut și noi în înregistrări, ce a vorbit, cum a vorbit."
Deocamdată asistenta care riscă inclusiv desfacerea contractului de muncă a fost mutată la o alta secţie şi nu mai lucrează la triajul bolnavilor.
Astfel de incidente au loc des în spitalele romaneşti de stat. Iar sistemul medical nu ia în calcul nici un fel de pregătire a cadrelor medicale privind comunicarea cu pacienţii.
CLICK AICI pentru a instala GRATUIT aplicația Știrile ProTV pentru telefoane Android și iPhone!
