Micile magazine, în luptă cu mall-urile. Cea mai bună strategie de atragere a clienților


Ultimul update: Sambata 30 Martie 2019 19:57
Data publicarii: Sambata 30 Martie 2019 17:26
Categorie: Stiri Economice

Ca să reziste în lupta cu mall-urile, unele magazine mici, de cartier, îşi răsfaţă clienţii cu băuturi calde, discuţii relaxate şi sfaturi prieteneşti. 

Unii proprietari organizează şi ateliere practice sau întâlniri restrânse cu diverşi specialişti în nutriţie sau haine.

Dacă se simt bine în magazin, oamenii se întorc, spun sociologii. Într-un magazin cu accesorii din piele din Brașov, clienții sunt întâmpinați cu o cafea și invitați pe o canapea confortabilă la o discuție relaxată. Cu cât petrec mai mult timp în magazin, cu atât șansele să cumpere mai multe produse cresc - spun proprietarii.

Alexandra Franz, clientă: "Super cozy, foarte familial și cumva să te simți ca acasă când intri, te face să scoți puțin mai mulți bani din buzunar pentru asta."

În atelier, clienții pot vedea și cum se produc accesoriile din piele.

Sebastian Roncea, designer produse din piele: "Îi invit cu mare drag să vadă că le cos în față un produs. Dacă îi creezi un ambient, se simte mai confortabil și altfel colaborezi cu el."

Un alt magazin, de această dată de haine, organizează pentru clientele fidele întâlniri cu nutriționișți, specialiști în vinuri sau consultanți de imagine.

Anca Georgescu, clientă: "Primești acea îmbrățișare și bine ai venit, e mai mult decât atât, e o consiliere, e un pachet care ți se vinde și cred că asta face diferența"

Alina Balcu, proprietara magazin de haine: "Ceea ce oferim noi este experiență, experiență de a ne cunoaște și de a fi o familie mai mare, în ideea de oferi mai mult decât simple produse."

Clientă: "Într-un mare magazin comercial nu se va întâmplă niciodată chestia asta, nu ai cum să compari modul cum te întâmpină: hai să te servesc cu un ceai, ce ți-a făcut copilul acasă?"

Sociologii spun că strategia îi fidelizează pe clienți și ei vor reveni negreșit.

Alina Coman, sociolog: "De la un cumpărător, ca să îl aduci în statutul de client trebuie să îl cunoști, să vorbești cu el, să îi faci viața mai ușoară, să îi procuri dincolo de o experiență de cumpărare o experiență socială, psiho-socială foarte plăcută, pentru că aceste sunt amintiri care rămân".

În alt magazin, unde se găsesc produse locale - de la miere, pâine și dulcețuri până la jucării lucrate manual - proprietarii organizează gratuit ateliere de țesut, olărit și pentru copii, iar clienții revin cu drag.

Pe Instagram-ul Știrile ProTV găsiți imaginile momentului din lume!  

CLICK AICI pentru a instala GRATUIT aplicația Știrile ProTV pentru telefoane Android și iPhone!

Abonați-vă gratuit la newsletter-ul Știrile Pro TV de pe WhatsApp. Primiți în fiecare zi cele mai importante știri pe telefon! 

Fructe confiate, retrase din Mega Image. Și Kaufland a scos de pe raft un produs
Fructe confiate, retrase din Mega Image. Și Kaufland a scos de pe raft un produs
VIDEO PROTVPLUS.RO
LA MARUTA
Dr. Mihail, despre dieta pe bază de grupă sanguină
"Toți doctorii spun că acest lucru este un mit!"

18:12
LA MARUTA
Cristina Joia și Laura Boghiu secrete din culisele, "Visuri la cheie"
Satisfacția noastră crește în momentul în care îi vedem pe oameni că se bucură atunci când este gata casa

13:14
LA MARUTA
Roxana Vancea, musculoasă și periculoasă
"Cel mai mult am avut 59 de kilograme"

15:39
LA MARUTA
Chef Petrescu și-a îndeplinit un vis. Experiența de vis pe care a avut-o în Bucovina
"Aventurile noastre culinare nu se orpesc aici"

12:37
LA MARUTA
Vali Bărbulescu a fugit la capătul lumii. Cum s-a distrat în Seoul
Inițial credeam că oamenii voiau să-mi dea un cap în gură

07:09
VORBESTE LUMEA
Ioana Ginghină, divorț la notar
Ioana Ginghină:"Nu mă văzusem cu Alexandru de 2 luni"

04:01
VORBESTE LUMEA
Codin Maticiuc, în cel mai frumos rol
Codin Maticiuc a devenit tată anula acesta, în aprilie

13:57
VORBESTE LUMEA
Adrian Nartea, cât pe ce să devină preot
Adrian Nartea:"Când eram mic, îmi doream să fiu macaragiu sau dirijor"

12:17
VORBESTE LUMEA
Brigitte Pastramă și-a ales rochia de mireasă. A fost la probă însoțită de Florin
Brigitte:"Florin a ținut morțiș să vină să facem totul împreună"

04:48
VORBESTE LUMEA
Laura și Cristi Boureanu, peste 4 ani de iubire
Laura:"Nu ne-am făcut încă planurile de vacanță"

02:38
autostrada Germania
Taxele de autostradă din Germania, declarate ilegale. Cum vor beneficia românii
Ploile și gheața au distrus stupii apicultorilor. Prețurile la miere vor crește
Românii de la sate au descoperit cumpărăturile online. Ce comandă cel mai des
Angajații ideali: nu obosesc, nu greșesc și nu iau concediu. România are nevoie de 10.000
Comisia Europeană, îngrijorată cu privire la economia României. Avertismentele lansate
ANAF, avertisment pentru populație. Cum arată SMS-urile frauduloase. FOTO
comunism, bani, cumparaturi, romani
De ce cumpără românii din ce în ce mai mult. Supermarketurile şi mall-urile, vânzări spectaculoase
Viața în România, tot mai costisitoare. ”Niciodată nu au fost așa scumpe”
Materiale extrem de rare care nu se găsesc în Europa zac în pământul României
”Super-planta” cu care fermierii români au dat lovitura. Profituri tot mai mari
Ionuț Mișa, fost șef la ANAF, demis de la Direcția de Administrare a Marilor Contribuabili
Anunțul ministrului Finanțelor privind taxa auto. Când vor fi achitate sumele restante