Au platit 3.000 de lire pentru un concediu de vis, dar au avut parte de un cosmar
Gemma Fish si logodnicul ei, Andrew Bracchi, au platit 3.000 de lire sterline pentru un sejur in Mexic, intr-un complex hotelier luxos. Trebuia sa fie vacanta perfecta, de Sf Valentin si pentru a sarbatori ziua de nastere a tinerei.
Conditiile de la resortul Catalonia Riviera Maya erau insa departe de luxul prezentat de agentia de turism Thomson, cea care le-a organizat concediul, scrie Daily Mail.
“Nu mi-a venit sa cred ca ne-au facut asa ceva. Era ca o celula de inchisoare”, s-a plans Gemma, care a sunat imediat la agentie, sa faca reclamatie.
Desi cuplul a fost mutat in alta camera, la interventia agentiei, Gemma s-a plans in continuare ca nu are parte de conditiile prezentate.
La o luna dupa ce s-a intors in tara, ea a primit mai multe emailuri de la Thomson, in care un angajat ii vorbea pe un ton foarte nepoliticos.
Gemma a fost catalogata drept “o tarfa plangareata” si i s-a cerut ca alta data sa nu mai faca reclamatii, mai bine sa apeleze la o alta agentie de turism.
Compania Thomson si-a cerut scuze, precizand ca un angajat a facut rost de mai multe adrese de email si a trimis mesaje jignitoare clientilor. Persoana respectiva a fost concediata.
Desi agentia i-a oferit Gemmei un vaucher in valoare de 150 de lire, tanara tot nu considera ca gestul acesta poate compensa vacanta distrusa.
Etichete: concediu, reclamatii,
