In cat timp puteti returna cadourile primite de Craciun daca nu va plac. Multi se tem sa nu-si supere rudele sau prietenii
Generos, dar foarte solicitat, Mos Craciun a mai gresit masura la incaltaminte sau imbracaminte, a incurcat niste cadouri sau a uitat ce jucarii si-au dorit cei mici.
Dar nimeni nu trebuie sa se supere, pentru ca ajutoarele mosului schimba toate produsele in magazine. Iar destinatarii pot sa aleaga altceva ori in anumite cazuri sa ceara banii inapoi.
Mos Craciun a mai incurcat cate un cadou sau cel adus nu era functional, asa ca parintii au incercat sa il schimbe.
Georgiana Rusu, comerciant: "Au venit foarte multi. Au venit sa schimbe jucariile pentru ca nu era ce trebuia sau nu functionau. Au schimbat si produse de imbracaminte. Nu era masura potrivita sau nu era cadoul potrivit."
Dar Mosul a avut in sac anul acesta si mai multe carti decat anii trecuti.
Cornel Moisoiu, Project Manager Librarie: " Este o crestere fata de anul trecut in toate magazinele. Crestere de 10-15%. Au primit o carte pe care o aveau in biblioteca, au schimbat cartea. azi de exemplu se schimba cadouri pe care le-au primit ieri de Sfantul stefan "
Chiar daca legea nu-i obliga sa inlocuiasca produsul cumparat sau sa returneze banii decat daca acesta este defect sau neconform, comerciantii ii incurajeaza pe clienti sa vina la magazin.
Fie ca Mosul a gresit masura sau nu a fost atent la preferintele celui care i-a scris, produsul se schimba la casele de marcat. Trebuie insa sa fie insotit de eticheta si obligatoriu de bonul fiscal. iar procedurile de retur difera de la magazin la magazin: fie primesti banii inapoi, fie iti alegi un alt produs. "
Georgiana Rusu, comerciant: "Cei mai mult aleg sa inlocuiasca produsul. Electrocasnicele se schimba in 48 de ore, iar celelalte in 30 de zile"
Cu toate acestea numarul celor care apeleaza la acest serviciu este mic. Multi se tem sa nu-si supere rudele sau prietenii.
Reporter:Dumneavoastra daca primiti o camasa si nu e buna, o schimbati?
Client: Sigur o pastrez. Am asa ceva acasa. Am primit o camasa mica si o port ca simbol n-o port si nici nu o schimb
Client: S-a intamplat sa nu fie buna masura, le schimb daca nu-mi plac sau nu-mi vin. Sarbatori Fericite!
Atunci cand cumparati un cadou, unele magazine va pot da un bon special, numit bon cadou, pe care nu este trecuta suma si care ii ajuta pe titulari sa schimbe produsul.
