O mare bancă din România anunță că închide o treime din casieriile sale și reduce programul în altele
De asemenea, reprezentanții băncii mai precizează că programul casieriilor care încă mai funcționează va fi redus.
„Începând cu luna noiembrie, aproximativ o tremie (129) dintre agenţiile Raiffeisen Bank vor intra în era “Viaţa fără CA$H”. Asta înseamnă că operaţiunile cu numerar se vor efectua exclusiv la MFM/ATM, în zona 24H, existentă în fiecare unitate. În plus, banca are în alte câteva zeci de unităţi program redus de casierie, pe care îl va adapta continuu, pe măsură ce traficul va scădea şi alternativele digitale oferite clientelei vor acoperi o gamă şi mai largă de operaţiuni cu numerar”, a transmis Raiffeisen Bank într-un comunicat.
Reprezentanții instituției bancare precizează că anul acesta, contextul pandemiei a accelerat proiectele de digitalizare
„Pentru noi a fost momentul oportun pentru a face încă un pas spre încurajarea tranzactilor digitale. Vrem să dăm tuturor colegilor din agenţiile fără casierie, posibilitatea de a dedica timp activităţilor cu valoare adăugată pentru clienţi, cum sunt consilierea în vederea înţelegerii tuturor funcţionalităţilor aplicaţiilor noastre şi a beneficiilor ofertei noastre de soluţii financiare”, a declarat Monica Udrescu, director executiv reţea de unităţi Raiffeisen Bank
Operaţiunile cu numerar pe care le efectuau clienţii băncii la ghişeu vor putea fi făcute pe maşini multifuncţionale (MFM-uri) sau vor avea soluţii alternative (Raiffeisen Online, Smart Mobile, Colectare). Clienții care nu sunt familiarizați cu aceste sisteme vor putea apela la un angajat al băncii, care să îi asiste.
„În cazurile în care nu există soluţie alternativă pentru operaţiunile care implică cash-ul, clienţii vor fi îndreptaţi către o agenţie Raiffeisen Bank din proximitate”, se mai arată în comunicat.
Ce operaţiuni se pot face la MFM:
► Depunere şi retragere de numerar, în lei, în şi din conturile proprii;
► Plata ratelor (lei);
► Plata facturi utilităţi;
► Depunere lei în contul terţilor (clienţi Raiffeisen Bank);
► Operaţiuni de schimb valutar (euro/USD în lei);
► Mini-extras de cont;
► Interogare şold;
► Schimbare PIN;
► Deblocare PIN(pentru cardurile Mastercard);
► Primire bani prin Western Union;
Raiffeisen Bank are peste 20 de ani de activitate pe piaţa bancară din România şi peste 2,2 milioane de clienţi, persoane fizice şi juridice. Numărul clienţilor digitali - cei care utilizează aplicaţiile de digital banking, Raiffeisen Online şi Smart Mobile - a depăşit 700.000 la mijlocul anului 2020. Raiffeisen Bank deţine cel mai mare portofoliu de carduri de credit active din România - 530.000, iar numărul de carduri de debit active a trecut de 2 milioane. Banca are aproximativ 5000 de angajaţi, 335 de agenţii în toată ţara, 770 de ATM-uri, 373 de maşini multifuncţionale (MFM-uri) şi o reţea de peste 23.000 de POS-uri.