Angajații unui aeroport primesc bonusuri pentru fiecare bagaj supradimensionat confiscat. Cât câștigă
Angajații mai multor aeroporturi din Marea Britanie primesc bani pentru fiecare pasager easyJet, surprins cu bagaj supradimensionat nedeclarat, potrivit unui e-mail scurs în presă.
Angajații Swissport, o companie de aviație care operează porțile de îmbarcare în aeroporturi, sunt „eligibili să primească 1 liră pentru fiecare bagaj de cală confiscat”, conform mesajului trimis personalului din șapte aeroporturi din Marea Britanie și Insulele Canalului, inclusiv Birmingham, Glasgow, Jersey și Newcastle, relatează The Guardian.
Plățile sunt menite să „recompenseze agenții care fac ceea ce trebuie”, se arată în e-mailul care explică schema de stimulare financiară denumită „easyJet gate bag revenue incentive” (stimulente financiare pentru bagaje la poartă).
Pentru angajații îngrijorați de atingerea țintelor, „urmărirea internă va fi utilizată pentru a identifica oportunități de sprijin și formare suplimentară pentru fiecare agent, dar nu va fi folosită într-un mod negativ”, se precizează. Conținutul e-mailului a fost raportat prima dată de Jersey Evening Post.
A reieșit, de asemenea, că și manipulanții de bagaje angajați de o altă firmă de aviație, DHL Supply Chain, în aeroporturile Gatwick, Bristol și Manchester, primesc plăți suplimentare pentru identificarea bagajelor neconforme ale pasagerilor easyJet. Aceștia primesc „o sumă nominală” pentru fiecare bagaj, potrivit Sunday Times.
Manipulanții Swissport câștigă aproximativ 12 lire pe oră. Un fost manager de servicii pentru pasageri la Swissport, sub protecția anonimatului, a declarat pentru Sunday Times că nu aveau de ales decât să aplice regulile privind bagajele supradimensionate. „Să confrunți oameni cu bagaje în exces e ca și cum ai da peste pasageri fără bilet”, a spus el. „Riști abuzuri sau mai rău – imaginează-ți că oprești un grup de băieți plecați într-un weekend de burlaci și le spui că trebuie să plătească mai mult decât biletele, doar pentru a-și pune bagajele în cală.”
Cum este taxat călătorul
EasyJet permite pasagerilor să ia gratuit un bagaj mic care încape sub scaun. Bagajele mai mari pot fi depozitate în compartimentele de deasupra pentru un tarif suplimentar, care începe de la 5,99 lire, în funcție de zbor. Dar dacă un bagaj de cabină supradimensionat este confiscat la poartă, pasagerul este taxat cu 48 de lire pentru a fi pus în cală.
E-mailul a fost trimis de un manager Swissport în noiembrie 2023, dar politica este încă în vigoare. Plățile din cadrul schemei sunt virate direct angajaților, conform instrucțiunilor.
EasyJet a precizat că utilizează diferiți agenți la mai multe aeroporturi, iar aceștia gestionează remunerațiile în mod direct, fără supravegherea companiei. Ryanair a declarat că nu oferă stimulente financiare personalului Swissport de la porțile sale, dar nu a confirmat dacă oferă astfel de stimulente altor operatori.
Faptul că angajații sunt recompensați pentru confiscarea bagajelor riscă să stârnească furia pasagerilor, mai ales în contextul solicitărilor tot mai frecvente pentru eliminarea completă a taxelor pentru bagajele de mână.
Luna trecută, comisia de transporturi din Parlamentul European a votat pentru acordarea dreptului pasagerilor de a transporta gratuit o piesă suplimentară de bagaj de mână de până la 7 kg.
Conform noii reguli propuse, pasagerii ar putea transporta un bagaj de cabină de până la 100 cm (sumă a dimensiunilor) și un bagaj personal, fără costuri suplimentare. Legea trebuie să fie aprobată de 55% dintre statele membre ale UE, iar dacă este adoptată, se va aplica tuturor zborurilor din interiorul UE, precum și celor cu plecare sau destinație în UE.
